Lumbus est une véritable société enregistrée au Royaume-Uni. Les paiements par carte sont traités par Stripe, vos données restent sous votre contrôle, et des protections discrètes veillent sur chaque commande.
Lumbus est exploitée par Lumbus Technologies Limited, une société indépendante et autofinancée, enregistrée au Royaume-Uni. Nous sommes en service depuis octobre 2025 — et notre enregistrement est public, vous pouvez donc vérifier exactement à qui vous achetez.
Le paiement est le moment le plus sensible d'un achat, nous le confions donc à un spécialiste. Stripe traite chaque transaction, et Apple Pay et Google Pay gardent votre vrai numéro de carte privé.
Le paiement s'effectue sur Stripe, un prestataire de paiement mondial dédié. Les données de votre carte vont directement à Stripe — elles ne transitent jamais par nos serveurs et n'y sont jamais stockées.
Lumbus ne conserve aucun numéro de carte, code CVV ni identifiant de paiement complet. Il n'y a rien de lié aux cartes de notre côté qu'un attaquant pourrait dérober.
Payez avec Apple Pay ou Google Pay et votre vrai numéro de carte n'est jamais partagé — un jeton propre à l'appareil est utilisé à sa place.
Nous respectons les principes du RGPD et laissons la suppression entre vos mains. Vous pouvez supprimer votre compte ou effacer vos données personnelles vous-même, quand vous le souhaitez — sans ticket d'assistance.
Fermez votre compte Lumbus et supprimez le profil qui y est associé — entièrement en libre-service.
Aller à la suppression du compteDemandez l'effacement des données personnelles que nous détenons sur vous, conformément à vos droits RGPD.
Aller à la suppression des donnéesDes questions sur vos données ? Écrivez à privacy@lumbus.com.
La plupart de ce qui sécurise un achat doit rester invisible. Voici ce qui s'exécute en coulisses pour que votre commande soit livrée correctement — et corrigée automatiquement en cas de problème.
Les commandes sont analysées à la recherche de schémas suspects et à haut risque avant l'émission d'une eSIM, afin que les vrais voyageurs passent sans encombre.
Les événements de paiement et de provisionnement sont traités exactement une fois, de sorte qu'un message renvoyé ne puisse jamais facturer ou émettre une commande en double.
Si une commande se bloque, le système relance le provisionnement et, lorsqu'il ne peut aboutir, émet un remboursement sans que vous ayez à le réclamer.
Le trafic provenant de sources connues comme malveillantes et de régions interdites est bloqué en périphérie, éloignant les abus de votre achat et de votre compte.
Une politique de sécurité du contenu stricte et le HTTPS imposé protègent les pages que vous utilisez contre les attaques par injection et par rétrogradation.
Chaque requête entre votre navigateur, notre application et notre prestataire de paiement transite par des connexions modernes et chiffrées.
Vous avez repéré quelque chose ou vous avez une question sur la façon dont nous traitons vos données ? Contactez directement la bonne équipe — une vraie personne vous répondra.