Votre vie privée est importante pour nous
En vertu du RGPD et d'autres réglementations de protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez choisir de supprimer des données spécifiques sans fermer votre compte Lumbus.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de deux manières :
Écrivez-nous à :
support@getlumbus.comIncluez dans votre demande :
Vous pouvez demander la suppression des données personnelles suivantes :
Adresse e-mail, numéro de téléphone
Paramètres, notifications, cookies
Journaux d'activité, données analytiques
Tickets de support, historique de discussion
Codes de parrainage, historique des récompenses
Jetons push, identifiants de l'appareil
Certaines données doivent être conservées pour des raisons légales et opérationnelles :
L'historique des achats, les factures et les relevés de paiement sont requis par les réglementations fiscales et financières. Conservés pendant 7 ans conformément aux exigences légales.
Les données techniques des eSIM actives doivent être conservées jusqu'à leur expiration pour assurer la continuité du service et le support.
Les données utilisées pour la sécurité, la détection de fraude et la protection des comptes peuvent être conservées conformément à la loi.
Données requises pour des procédures judiciaires en cours, des litiges ou la conformité réglementaire.
Nous accusons réception de votre demande dans les 24 à 48 heures
Nous vérifions votre identité pour protéger vos données
Nous supprimons les données demandées de nos systèmes
Vous recevez une confirmation une fois la suppression terminée
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