Installer une eSIM est rapide, et avec la bonne méthode, cela prend moins de cinq minutes. Après avoir acheté une eSIM Lumbus, vous recevez instantanément un e-mail contenant tout ce dont vous avez besoin : un lien d'installation en une seule fois, un QR code et des codes de saisie manuelle (une adresse SM-DP+ et un code d'activation). Une seule de ces méthodes suffit pour vous connecter. Ce guide explique l'installation à la fois sur iPhone et Android en suivant les étapes documentées par Lumbus, puis aborde l'étape post-installation la plus importante, celle qui fait trébucher tout le monde : activer le Data Roaming.
Avant de commencer
Quelques vérifications rapides évitent bien des ennuis. Votre appareil doit prendre en charge l'eSIM et être désimlocké, et vous aurez besoin d'une connexion Internet stable (le WiFi est idéal) pour télécharger le profil. Nous recommandons d'installer avant votre voyage, en étant connecté au WiFi chez vous.
Gardez votre e-mail de confirmation Lumbus à portée de main, il contient votre lien d'installation, votre QR code et vos codes de saisie manuelle. Si vous le perdez, vous pouvez récupérer vos informations en vous connectant sur getlumbus.com ou en contactant le support.
- Un appareil compatible eSIM et désimlocké
- Une connexion Internet stable pour la configuration
- Votre e-mail de confirmation Lumbus (lien d'installation, QR code, codes d'activation)
La méthode la plus rapide : l'installation en une seule fois
Sous iOS 17.4+ et Android 10+, vous pouvez vous passer entièrement du QR code. Ouvrez simplement votre e-mail Lumbus sur l'appareil sur lequel vous souhaitez installer l'eSIM et touchez le lien d'installation, votre téléphone ouvre automatiquement le programme d'installation de l'eSIM et vous guide pour ajouter le forfait.
C'est l'option la plus facile, car il n'y a aucun QR code à scanner ni rien à saisir. Suivez les instructions à l'écran, nommez votre eSIM (par exemple, « Données de voyage »), et vous avez presque terminé, n'oubliez pas l'étape du Data Roaming ci-dessous.
Installation sur iPhone
Sur iPhone, Lumbus propose deux options selon votre version d'iOS. Choisissez celle qui correspond à votre appareil.
Après l'installation, nommez votre eSIM pour l'identifier facilement, activez la ligne eSIM et activez le Data Roaming. Apple publie également un guide officiel sur support.apple.com si vous souhaitez une référence.
- iOS 17.4+ : Touchez le lien d'installation que nous fournissons, il ouvre automatiquement les Réglages et installe l'eSIM
- iOS plus ancien : Copiez le code d'activation, puis allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM > Utiliser un QR Code > Saisir les détails manuellement > Coller
- Suivez les instructions à l'écran
- Nommez votre eSIM (par ex., « Données de voyage »)
- Activez la ligne eSIM et activez le Data Roaming
Installation sur Android
La configuration sous Android suit le même principe, avec une option automatique et une option manuelle. Notez que les noms des menus peuvent varier légèrement selon le fabricant (Samsung, Pixel et d'autres peuvent formuler les choses différemment).
Une fois l'eSIM téléchargée, activez-la, définissez-la comme votre SIM de données mobiles et activez le Data Roaming.
- Android 10+ : Touchez le lien d'installation que nous fournissons, il ouvre automatiquement la configuration de l'eSIM
- Android plus ancien : Copiez le code d'activation, puis allez dans Réglages > Réseau et Internet > SIM > Ajouter une eSIM > Saisir le code d'activation > Coller
- Touchez « Télécharger » et attendez l'activation
- Activez l'eSIM et définissez-la comme votre SIM de données mobiles
- Activez le Data Roaming
Si vous ne pouvez pas scanner le QR code
Vous ne pouvez pas scanner un QR code affiché sur le même téléphone sur lequel vous effectuez l'installation. Si c'est le cas, utilisez plutôt le lien d'installation en une seule fois, affichez le QR code sur un autre écran, ou utilisez la méthode de saisie manuelle.
Pour la saisie manuelle, ouvrez les réglages eSIM de votre appareil, choisissez « Saisir les détails manuellement » (ou « Saisir le code d'activation »), puis saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation figurant dans votre e-mail Lumbus.
L'étape finale cruciale : activer le Data Roaming
C'est la première raison pour laquelle les eSIM semblent ne pas fonctionner. Les eSIM Lumbus se connectent via des réseaux partenaires à votre destination, votre téléphone considère donc la connexion comme de l'itinérance, même si vos données sont déjà prépayées. Si le Data Roaming est désactivé, vous verrez « Aucun service » ou n'aurez pas d'accès à Internet.
Activez-le uniquement pour votre eSIM Lumbus (laissez-le désactivé sur votre SIM principale pour éviter les frais d'opérateur), et idéalement faites-le une fois arrivé à destination, car votre période de validité commence dès votre première connexion à un réseau sur place.
- iPhone : Réglages > Données cellulaires > [votre eSIM Lumbus] > Data Roaming > ACTIVÉ
- Android : Réglages > Réseau et Internet > SIM > [votre eSIM Lumbus] > Itinérance > ACTIVÉE
- Assurez-vous que votre eSIM Lumbus est définie comme la ligne de données mobiles
- Si vous n'êtes toujours pas connecté : activez puis désactivez le mode Avion, ou redémarrez votre téléphone
Frequently asked questions
Quand dois-je installer mon eSIM ?
Vous pouvez l'installer à tout moment après l'achat, et nous recommandons de le faire avant votre voyage en étant connecté au WiFi. Laissez le Data Roaming désactivé jusqu'à votre arrivée, votre période de validité ne commence qu'à votre première connexion à un réseau à destination.
Dois-je activer le Data Roaming ?
Oui. Le Data Roaming doit être ACTIVÉ pour que votre eSIM fonctionne, car les eSIM Lumbus utilisent des réseaux partenaires que votre téléphone considère comme de l'itinérance. Vos données prépayées sont incluses, vous ne paierez donc rien de plus, gardez simplement l'itinérance désactivée sur votre SIM principale.
Que faire si je perds mes détails d'activation ?
Consultez votre e-mail pour retrouver la confirmation de Lumbus, elle contient votre lien d'installation et vos codes d'activation. Vous pouvez également vous connecter sur getlumbus.com pour accéder à votre commande, ou contacter le support pour qu'il vous renvoie les détails.
Puis-je installer la même eSIM sur plusieurs appareils ?
Non. Chaque eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil, et une fois activée, elle ne peut pas être transférée. Si vous avez besoin de données sur un autre appareil, vous pouvez utiliser le partage de connexion/tethering ou acheter un forfait distinct.