Installare una eSIM è rapido e, con il metodo giusto, richiede meno di cinque minuti. Dopo aver acquistato una eSIM Lumbus, ricevi istantaneamente un'email con tutto ciò di cui hai bisogno: un link di installazione con un solo tocco, un QR code e i codici per l'inserimento manuale (un indirizzo SM-DP+ e un codice di attivazione). Ti serve solo uno di questi metodi per connetterti. Questa guida illustra l'installazione sia su iPhone che su Android utilizzando i passaggi documentati da Lumbus, per poi affrontare l'unico passaggio post-installazione più importante che mette in difficoltà le persone: l'attivazione del Data Roaming.
Prima di iniziare
Alcuni rapidi controlli evitano molti problemi. Il tuo dispositivo deve supportare la eSIM ed essere sbloccato dall'operatore, e ti servirà una connessione internet stabile (il WiFi è l'ideale) per scaricare il profilo. Consigliamo di installarla prima del viaggio mentre sei connesso al WiFi di casa.
Tieni a portata di mano la tua email di conferma Lumbus: contiene il tuo link di installazione, il QR code e i codici per l'inserimento manuale. Se dovessi perderla, puoi recuperare i tuoi dati accedendo a getlumbus.com o contattando l'assistenza.
- Un dispositivo compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore
- Una connessione internet stabile per la configurazione
- La tua email di conferma Lumbus (link di installazione, QR code, codici di attivazione)
Il metodo più rapido: installazione con un solo tocco
Su iOS 17.4+ e Android 10+, puoi saltare del tutto il QR code. Basta aprire la tua email Lumbus sul dispositivo su cui vuoi effettuare l'installazione e toccare il link di installazione: il tuo telefono apre automaticamente l'installer della eSIM e ti guida nell'aggiunta del piano.
Questa è l'opzione più semplice perché non c'è alcun QR code da scansionare e nulla da digitare. Segui le istruzioni a schermo, assegna un nome alla tua eSIM (ad esempio, "Dati di Viaggio") e hai quasi finito: ricordati solo del passaggio relativo al Data Roaming qui sotto.
Installazione su iPhone
Su iPhone, Lumbus offre due percorsi a seconda della tua versione di iOS. Scegli quello adatto al tuo dispositivo.
Dopo l'installazione, assegna un nome alla tua eSIM in modo che sia facile da identificare, abilita la linea eSIM e attiva il Data Roaming. Apple pubblica anche una guida ufficiale su support.apple.com, qualora desiderassi un riferimento.
- iOS 17.4+: tocca il link di installazione che ti forniamo, apre automaticamente le Impostazioni e installa la eSIM
- iOS meno recente: copia il codice di attivazione, poi vai su Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM > Usa codice QR > Inserisci dettagli manualmente > Incolla
- Segui le istruzioni a schermo
- Assegna un nome alla tua eSIM (ad es. "Dati di Viaggio")
- Abilita la linea eSIM e attiva il Data Roaming
Installazione su Android
La configurazione su Android segue la stessa idea, con un percorso automatico e uno manuale. Tieni presente che i nomi dei menu possono variare leggermente a seconda del produttore (Samsung, Pixel e altri potrebbero usare formulazioni diverse).
Una volta scaricata la eSIM, abilitala, impostala come SIM per i dati mobili e attiva il Data Roaming.
- Android 10+: tocca il link di installazione che ti forniamo, apre automaticamente la configurazione della eSIM
- Android meno recente: copia il codice di attivazione, poi vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM > Aggiungi eSIM > Inserisci codice di attivazione > Incolla
- Tocca "Scarica" e attendi l'attivazione
- Abilita la eSIM e impostala come SIM per i dati mobili
- Attiva il Data Roaming
Se non riesci a scansionare il QR code
Non puoi scansionare un QR code visualizzato sullo stesso telefono su cui stai effettuando l'installazione. Se è questo il problema, usa invece il link di installazione con un solo tocco, visualizza il QR code su un altro schermo oppure usa il metodo di inserimento manuale.
Per l'inserimento manuale, apri le impostazioni eSIM del tuo dispositivo, scegli "Inserisci dettagli manualmente" (o "Inserisci codice di attivazione"), poi inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dalla tua email Lumbus.
Il passaggio finale fondamentale: attivare il Data Roaming
Questo è il motivo numero uno per cui le eSIM sembrano non funzionare. Le eSIM Lumbus si connettono tramite reti partner nella tua destinazione, quindi il tuo telefono considera la connessione come roaming, anche se i tuoi dati sono già prepagati. Se il Data Roaming è disattivato, vedrai "Nessun servizio" o non avrai internet.
Attivalo solo per la tua eSIM Lumbus (mantienilo disattivato sulla tua SIM principale per evitare addebiti dell'operatore) e, idealmente, fallo una volta arrivato a destinazione, poiché il tuo periodo di validità inizia quando ti connetti per la prima volta a una rete sul posto.
- iPhone: Impostazioni > Cellulare > [la tua eSIM Lumbus] > Data Roaming > ON
- Android: Impostazioni > Rete e Internet > SIM > [la tua eSIM Lumbus] > Roaming > ON
- Assicurati che la tua eSIM Lumbus sia impostata come linea per i dati mobili
- Se ancora non sei connesso: attiva e disattiva la Modalità aereo, oppure riavvia il telefono
Frequently asked questions
Quando dovrei installare la mia eSIM?
Puoi installarla in qualsiasi momento dopo l'acquisto, e consigliamo di farlo prima del viaggio mentre sei connesso al WiFi. Mantieni il Data Roaming disattivato fino al tuo arrivo: il tuo periodo di validità inizia solo quando ti connetti per la prima volta a una rete a destinazione.
Devo per forza attivare il Data Roaming?
Sì. Il Data Roaming deve essere attivato affinché la tua eSIM funzioni, perché le eSIM Lumbus usano reti partner che il tuo telefono considera come roaming. I tuoi dati prepagati sono inclusi, quindi non ti verrà addebitato nulla in più: mantieni solo il roaming disattivato sulla tua SIM principale.
Cosa succede se perdo i miei dati di attivazione?
Controlla nella tua email la conferma da parte di Lumbus: contiene il tuo link di installazione e i codici di attivazione. Puoi anche accedere a getlumbus.com per consultare il tuo ordine, oppure contattare l'assistenza per farti reinviare i dati.
Posso installare la stessa eSIM su più di un dispositivo?
No. Ogni eSIM può essere installata su un solo dispositivo e, una volta attivata, non può essere trasferita. Se ti servono dati su un altro dispositivo, puoi usare l'hotspot/tethering o acquistare un piano separato.