条款和条件

1. 引言

欢迎使用 Lumbus。本条款和条件（“条款”）约束您使用我们的 eSIM 服务、网站和移动应用程序（统称“服务”），由以下公司提供：

访问或使用我们的服务即表示您同意受本条款的约束。如果您不同意本条款的任何部分，则不得使用我们的服务。

2. 服务说明

Lumbus 提供适用于移动设备的预付费 eSIM 数据套餐，可在全球 150 多个国家实现网络连接。

• 具有指定数据额度和有效期的 eSIM 数据套餐
• 通过安装链接或手动输入进行数字激活
• 无需实体 SIM 卡
• 可通过我们的网站和移动应用程序访问服务

3. 设备兼容性

您有责任在购买前确保您的设备兼容 eSIM。

• 您的设备必须支持 eSIM 技术
• 您的设备必须已解锁运营商锁定
• 购买前必须使用我们的兼容性检查工具验证兼容性
• Lumbus 不对因设备锁定或不兼容而产生的问题承担责任

4. 账户注册

要使用我们服务的某些功能，您可能需要创建一个账户：

• 您必须提供准确完整的信息
• 您必须年满 18 周岁或获得父母同意
• 您有责任维护账户凭证的保密性
• 如有任何未经授权的账户访问，您必须立即通知我们
• 每人一个账户；多个账户可能会被暂停

5. 购买与付款

5.1 定价

• 除另有说明外，所有价格均以您的当地货币显示
• 价格包含适用的增值税（如有要求）
• 我们保留随时更改价格的权利，恕不另行通知
• 价格变更不影响已下的订单

5.2 付款方式

我们接受通过 Stripe 支付的主要信用卡、借记卡和其他付款方式。付款处理安全可靠，我们不会存储您的完整卡片信息。

5.3 订单确认

付款确认后，您将收到包含 eSIM 激活详情的电子邮件。这构成对您订单的接受并形成具有约束力的合同。

6. eSIM 激活与使用

6.1 激活

• 购买后将立即通过电子邮件提供激活说明
• 您必须在套餐详情中显示的到期日前激活 eSIM
• eSIM 只能安装一次；重新安装可能需要重新购买
• 您有责任正确遵循激活说明

6.2 有效期

• 每个套餐都有特定的有效期（例如 7 天、30 天）
• 有效期从首次连接网络时开始计算
• 未使用的数据和时间不会滚转或延长至有效期之后
• 套餐不能暂停或中止

6.3 数据使用

• 数据使用量由我们的网络提供商计量
• 使用统计数据可能有最多 24 小时的延迟
• 数据额度用尽后，服务将停止
• 后台应用活动可能在您不知情的情况下消耗数据

7. 公平使用政策

我们的服务仅供个人非商业用途。禁止的活动包括：

• 未经授权将服务用于商业目的
• 向第三方转售或分发 eSIM
• 将服务用于非法活动
• 过度或滥用数据消费（例如运行服务器、大量下载种子文件）
• 过度共享您的 eSIM 或连接多个设备进行网络共享
• 规避使用限制或安全措施

如违反公平使用政策，我们保留在不退款的情况下暂停或终止服务的权利。

8. 网络覆盖和服务质量

重要提示： Lumbus 是第三方网络运营商提供的 eSIM 服务的经销商。

• 网络覆盖和质量取决于当地网络运营商
• 我们不保证持续、不间断或无错误的服务
• 连接速度可能因位置、网络拥堵和设备而异
• 某些服务（语音通话、短信）可能在所有套餐中不可用
• 我们不对网络运营商造成的服务中断承担责任

9. 退款和取消

9.1 数字商品

eSIM 服务被视为数字商品。根据英国 2015 年《消费者权利法》，您有权在 14 天内取消，但是，一旦 eSIM 被激活，该权利即被放弃，因为服务已完全履行。

9.2 退款资格

在以下情况下可能获得退款：

• 激活前：如在 eSIM 激活前申请，可获全额退款
• 技术问题：如因我方错误导致 eSIM 无法激活
• 服务故障：如我们无法按描述提供服务

9.3 不可退款的情况

以下情况不予退款：

• 设备不兼容（购买前有责任检查）
• 运营商锁定问题
• 特定地点的网络覆盖不佳
• 激活后改变主意
• 未使用的数据或有效期
• 用户在激活或配置中的操作失误

9.4 退款流程

如需申请退款，请在购买后 14 天内联系我们的支持团队 support@lumbus.com。退款将在批准后 7-14 个工作日内退回至原始付款方式。

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

• Lumbus 不对任何间接、附带或后果性损害承担责任
• 我们的总责任仅限于您为受影响服务支付的金额
• 我们不对数据、利润或商业机会的损失承担责任
• 我们不保证特定的连接速度或网络性能
• 我们不对第三方网络运营商的行为承担责任

本条款中的任何内容均不排除因疏忽、欺诈或英国法律不能排除的任何其他责任而导致的死亡或人身伤害的责任。

11. 知识产权

我们网站和应用程序上的所有内容，包括文本、图形、标识和软件，均为 Lumbus Technologies Limited 或我们的许可方的财产，并受英国和国际版权法保护。

未经我们明确书面许可，您不得复制、翻印、分发或创建衍生作品。

12. 隐私和数据保护

您的隐私对我们非常重要。我们对个人数据的收集和使用受我们的隐私政策约束，该政策符合英国 GDPR 和 2018 年《数据保护法》。

使用我们的服务即表示您同意按照我们的隐私政策中所述收集和使用您的数据。

13. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。变更在发布到我们的网站后立即生效。变更发布后您继续使用我们的服务即表示接受修改后的条款。我们建议您定期查看此页面。

14. 适用法律和管辖权

本条款受英格兰和威尔士法律管辖。因本条款或您使用我们服务而产生的任何争议将受英格兰和威尔士法院的专属管辖。

如果您是欧盟消费者，您还可能享有欧盟消费者保护法律规定的权利。

15. 可分割性

如果本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。

16. 联系方式

如对本条款或我们的服务有任何疑问，请联系我们：