每一次团体出行的第一个小时都一模一样。大巴在到达厅外等着，领队在清点人数，三分之一的团员站在原地举着手机，因为流量用不了。有人关了漫游，有人的合约按天计费，有人的手机根本没设置好，于是领队到了新国家要做的第一件事，就是给三十个人当技术客服。 团体预订能在所有人出门之前解决这一切。每位出行者都有自己的 eSIM，提前装好，飞机落地就能用；组织者只需要对接一份报价、一张发票和一个联系人，而不是三十个各不相同的问题。 这篇指南写给负责组织的人：旅游运营商、旅行社、中小学或大学、派团队出差的公司、体育俱乐部、副朝（Umrah）团的领队，或者家里那个总是被推出来张罗的人。内容包括为团队预订 eSIM 的两种方式、比任何套餐都重要的手机检查、每人该买多少流量、时间安排、跨国线路，以及路上出问题时该怎么办。
为团队预订 eSIM 的两种方式
团体 eSIM 预订有两种形式，第一个问题很简单：流量由谁来付？
如果由一个机构为所有人付费，预订就走报价。派员工参加会议的公司、为学生买单的学校、出国比赛的俱乐部，或为婚礼宾客承担流量的主人，只需告诉我们人数、目的地和日期，就能拿到整个团队的一个价格。价格确认后，每位出行者都会通过邮件收到自己的 eSIM，组织者只收到一张发票。
如果每位出行者各自付费，预订就是一个链接。大多数旅游运营商和旅行社都是这样做的：旅行社把自己的 Lumbus 合作伙伴链接或推广码放进预订确认里，出行者自己购买 eSIM，旅行社从每一笔销售中赚取佣金。旅行社里没有人需要经手付款或二维码。
有些团队两种方式都用。旅游运营商可以在高端团里把流量算进团费，其余线路则发合作伙伴链接。两条路的终点相同：每部手机一张 eSIM，出发前送达。
- 由一方统一付费，例如公司、学校、俱乐部或婚礼主人：申请报价，收到一张发票，每位出行者通过邮件收到自己的 eSIM
- 出行者各自付费，例如大多数旅游运营商和旅行社：分享合作伙伴链接或推广码，每笔销售都能赚取佣金
- 一家人或几个朋友：可以由一个人在同一账户下买齐所有 eSIM，出发前分别装到对应的手机上
为什么每位出行者都需要自己的 eSIM
对团队来说，看起来最省钱的做法是在领队手机上买一个大流量套餐，再开热点给大家用。在大巴上这行得通，因为所有人都坐在几米之内。到了第一个有自由活动时间的景点，它就失效了。
团队一整天都在分散：三层楼的博物馆、集市、体育场的走廊、购物街、过了安检的机场。热点只能覆盖站在开热点的手机旁边的人，其他人恰好在团队最需要彼此找到对方的时候断网。而且领队的电池要撑起整个团队，哪天晚上电量耗尽，所有人的网络也就跟着断了。
每个人用自己套餐的国际漫游，问题正好相反：通常能用，但没人知道要花多少钱。一个团队里混着各种运营商和合约：有的包含目的地，有的按天收费，有的按兆字节收费，组织者往往要等到有人抱怨账单时才知道谁是哪一种。
在机场买当地 SIM 卡又多出一条长队。在许多国家，每张当地 SIM 卡都要实名登记，所以每位出行者都要拿着护照去柜台办理，其他人只能守着行李干等。沙特阿拉伯是每个副朝团的目的地，正是其中之一。连着办三十个人的登记，大巴就要晚一个小时出发。
- 全团共用一个热点：在大巴上没问题，人一分开就没用了
- 每人用自己的国际漫游：能用，但每个人的费用各不相同，账单来之前谁也不知道
- 在机场买当地 SIM 卡：每位出行者都要护照加柜台，全团干等
- 每人一张 eSIM：在家装好，落地即用，每部手机的价格事先清楚
团体 eSIM 预订如何运作：分步说明
对组织者来说，最重要的有两点。出行者不需要注册账户，也不需要自己付任何钱；领队也从不需要收集、打印或转发任何一个二维码，因为每位出行者的 eSIM 会直接发到他自己的邮箱。
团体出行难免有变动，预订方式也考虑到了这一点。临时加入的出行者可以随时在同一账户下添加 eSIM；如果有人用的流量比预期多，大多数套餐都可以在他现有的 eSIM 上直接充值，无需重新安装。
以下是报价流程，从第一条消息到出发第一天，完全按照目前的实际做法：
- 告诉我们行程：多少位出行者、去哪里、大概什么时候，如果知道的话再说明每人需要多少流量。表单大约一分钟就能填完，不需要绑卡
- 获取报价：真人专员通常会在一个工作日内回复，给出适合您团队规模的价格，以及适合您目的地的套餐
- 发送出行者名单：价格确认后，我们只需要每位出行者的一个邮箱地址
- 每位出行者收到自己的 eSIM：一封个人邮件，内含一键安装链接、备用二维码和设置步骤，可选六种语言之一
- 一次付清：一张发票涵盖整个团队，不用事后处理一堆漫游报销
- 支持直达个人：出行者在路上需要帮助时，可以随时自己联系我们的团队，组织者不必充当客服
下单前每位出行者都要通过的手机检查
团员落地后无法上网，最常见的原因与套餐无关：要么他的手机不支持 eSIM，要么手机被出售它的运营商锁定了。
两项都能很快查清，而且最好在下单前查，而不是到了到达厅再查。每部支持 eSIM 的手机都有一个 EID，也就是其 eSIM 芯片的序列号。在 Android 手机上，在电话应用里输入 *#06#，如果有 EID 就会显示出来。在 iPhone 上，如果手机支持 eSIM，可以在设置里的蜂窝网络中看到添加 eSIM 的选项。
第二个条件是手机必须没有锁网。仍然绑定合约的手机，可能显示完全正常的 EID，却拒绝安装运营商以外的任何 eSIM。运营商可以确认锁定状态，通常也能解锁，但可能需要几天时间，所以这项检查应该放在发给团队的第一条消息里，而不是最后一条。
在报出最终人数之前，请每位出行者明确回复能或不能。对于回答不能的人，在出发前就商定好替代方案：及时解锁、由同住一间房的人开热点，或者如果手机有卡槽就用当地 SIM 卡。在家解决只需要一条消息；到了到达厅再解决，就要搭上整个团队的第一个小时。可以直接发给团队的消息：
- Android：打开电话应用，拨打 *#06#，看看有没有 EID
- iPhone：打开设置，进入蜂窝网络，看看有没有添加 eSIM
- 合约机：问问运营商手机是否已解锁
- 在组织者规定的日期前，在团队群里回复能或不能
每人该买多少流量
团体出行的人均流量，比大多数组织者想象的要少，因为行程已经替他们安排好了。行程单、大巴和导游包揽了自由行旅客在手机上要做的很多事。
每位出行者可以先按这个标准估算：一周的跟团游、晚上用酒店 Wi-Fi，大约 3 GB；一周里有较多自由活动、要用地图和社交媒体，5 GB 就够；在笔记本电脑上通过热点办公的企业团队，每人需要 10 GB 或更多。这与我们的通用流量指南一致：轻度使用每天 300 到 500 MB，普通使用每天最多约 1 GB，重度使用每天 2 到 3 GB。
给撑起整个团队的人多买一些。领队、老师或团队负责人整天要导航、协调、回消息，还经常要给当地导游的平板或手机没通过检查的团员共享网络。至少要大一档。如果目的地有无限量套餐，选它最省心：每天 3 GB 全速流量，用完后降速到第二天，这部最不能断网的手机就不必担心流量用尽。
同一个团队里套餐大小不同很正常，报价可以组合搭配，领队的套餐不必和团员的一样。
- 一周跟团游，晚上用酒店 Wi-Fi：每人约 3 GB
- 一周城市游，自由活动较多：每人约 5 GB
- 用笔记本电脑办公的企业团队：每人 10 GB 或更多
- 领队、老师或团队负责人：大一档，或选无限量
何时下单、何时安装、套餐何时开始计算
对大多数团队来说，比较从容的节奏是：出发前两到三周申请报价，同一周发出手机检查，出发前几天在家装好所有 eSIM。
提早下单不会浪费有效期。套餐的天数不从购买算起，也不从安装算起，而是从 eSIM 第一次接入目的地网络时开始计算。从未连接过的 eSIM 自购买之日起可保留 180 天，所以春天的行程可以在冬天就安排好。以五个月为宜。
出发前安装，连着 Wi-Fi，身边最好有人能帮忙。行前说明会、家长会或团队简报会都是理想的时机。点一下安装链接，每部手机大约一分钟，之后 eSIM 会关闭状态留在手机里，直到抵达目的地。
有一个陷阱要提醒所有人：eSIM 线路的数据漫游要落地后再打开，不要在家里打开。覆盖多个国家的套餐可能包含出行者自己的国家，有人在家里打开这条线路试试看，就可能在出发前让套餐开始计算。请大家在飞机落地之前都保持关闭。
- 出发前两到三周：申请报价，发出手机检查
- 出发前一周：确认最终人数和出行者邮箱
- 出发前几天：所有人连 Wi-Fi 安装，线路保持关闭
- 落地后：为 eSIM 线路打开数据漫游
跨国团体游：一张 eSIM 走完全程
大巴团、学校交换项目，以及合唱团或运动队的巡回之旅，常常要跨越好几个国家。如果给每位出行者每个国家各买一个套餐，工作量就会随着线路长度成倍增加。每部手机装一张区域 eSIM，一次安装就能覆盖全程。
在欧洲，这笔账对团队格外有利。在 1、3 和 5 GB 这几档，我们售价最低的两款欧洲套餐与大多数欧洲国家的单国套餐同价，每款可覆盖的目的地都超过三十个。也就是说，在大多数团员需要的流量档位上，走完整条欧洲线路的花费和一个国家一样。
选择之前，请把覆盖清单和每一站逐一核对。这两款套餐中有一款不含法国，而且两款都不覆盖土耳其和西巴尔干地区。对团队来说，把清单核对对一次，整辆大巴的人就都对了。
在其他地区，区域套餐覆盖海湾地区、东南亚、北美等，选择合适的套餐本身就是报价的一部分：告诉我们线路，我们会推荐覆盖每一站的套餐。
面向旅行社和旅游运营商的 eSIM：每笔销售都有收入
如果您的出行者自己支付行程中的附加项目，我们的合作伙伴计划可以让您向他们提供 eSIM，而自己什么都不用管。加入免费，审核通常需要一到两个工作日，通过您的链接或推广码完成的每一笔销售，您都能获得 12% 的佣金。
出行者在 Lumbus 上结账，付款、交付和全天候支持都由我们负责。您要做的，就是把链接放在出行者本来就会看的地方：预订确认、行前资料、团队的 WhatsApp 群，或者印在行程单上的二维码。还可以用一行代码的小组件，在您自己的网站上展示我们的套餐。
佣金在退款期结束后确认，按月发放。
两种方式适合不同的旅行社。把流量算进团费、按发票付款，出行者少操心一件事，定价也由您决定。合作伙伴链接则让旅行社完全不经手付款，通过您的链接或推广码购买的每一张 eSIM 都会为您带来收入。
- 免费加入，没有费用，也没有最低门槛
- 审核通常在一到两个工作日内完成
- 专属追踪链接、推广码或二维码，或者在您的网站上加一行代码的小组件
- 每笔销售 12% 佣金，按月发放
- 付款、eSIM 交付和出行者支持都由我们负责
学校游学、企业团队、副朝团、俱乐部和婚礼
所有团队的运作方式都一样，不同的是因团队类型而异的细节，下面是组织者问得最多的几类。
- 中小学和大学游学：我们的条款要求出行者年满 18 岁或获得父母同意，所以请把每位学生的 eSIM 发给家长或老师，在行前说明会上统一安装，大流量套餐留给带队老师
- 企业团队和会议代表团：一张发票，代替一堆漫游费用报销单；在笔记本电脑上办公的人选更大的套餐
- 副朝和朝觐团：每位朝觐者的手机上都装一个套餐，因为在禁寺周围团队一定会走散；另加一个较大的套餐供酒店和城市之间的路上使用，也不用有人拿着护照排队买当地 SIM 卡
- 体育俱乐部和比赛队伍：比赛日体育场人潮会让所有人的网络同时变慢，所以要提前约好集合点，而不是依赖发消息，并把较大的套餐留给领队
- 海外婚礼：宾客来自不同国家，合约各不相同，主人可以用一张发票承担所有人的流量，也可以分享一个链接让宾客各自购买
- 合唱团、乐队和巡演团体：跨国线路，每人一张区域 eSIM，就不用每过一道边境都买新套餐
团体出行可能出现的问题，以及各自的解决办法
团体出行会把小问题按人数成倍放大，所以最好出发前就知道每个问题的答案，而不是在到达厅里现找。
- 下单后发现有手机没通过检查：尚未安装的 eSIM 可以按照我们的退款政策退款，钱不会白花
- 有人退出行程：没有人安装过的 eSIM 同样适用
- 有人临时加入：随时在同一账户下为他添加 eSIM
- 有人流量用完了：大多数套餐可以在同一张 eSIM 上充值，无需重新安装
- 有人误删了 eSIM：只要套餐还在使用期内并有剩余流量，原来的安装链接或二维码通常可以把它装回同一部手机，所以团队的规矩是行程结束前什么都别删
- 落地后连不上网：常见原因是 eSIM 线路的数据漫游没有打开，出行者也可以随时直接联系我们的客服
- 途中手机丢失或损坏：已安装的 eSIM 会留在安装它的那部手机上，所以替换手机需要一张新的 eSIM
常见问题
可以为整个团队购买 eSIM 吗？
可以。如果由一个机构为所有人付费，请提供人数、目的地和日期申请报价；价格确认后，每位出行者都会通过邮件收到自己的 eSIM，您只会收到一张发票。如果出行者各自付费，旅行社或旅游运营商可以改为分享合作伙伴链接或推广码，并从每一笔销售中赚取佣金。
团体购买 eSIM 有折扣吗？
团体预订按报价定价，而不是一张一张按零售价购买，价格会根据团队规模制定。告诉我们有多少位出行者、去哪里，通常在一个工作日内就会回复整个团队的价格。申请报价免费，也不需要绑卡。
如何为旅行团批量购买 eSIM？
提供团队人数、线路和日期申请报价。接受价格后，发送每位出行者的邮箱地址，每个人都会收到自己的 eSIM，附带一键安装链接和备用二维码。出发当天没有任何东西需要打印、收集或分发。
每位出行者的 eSIM 邮件里有什么？
每人一封邮件，可选六种语言之一，内含一键安装链接（在哪部手机上打开就装到哪部手机上）、备用二维码和设置步骤。出行者不需要事先注册账户，组织者也不需要转发任何东西。
整个团队可以共用一张 eSIM 吗？
一张 eSIM 只能在一部手机上使用。它的流量可以通过热点分享给身边的人，在大巴上或酒店房间里很合适，但热点的覆盖范围到哪里，网络就到哪里为止。对于白天会分散活动的团队，每部手机一张 eSIM，才能让每个人都随时联系得上。
团队里每个人都需要相同的流量套餐吗？
不需要。团体预订可以组合不同的流量档位，而且通常应该这样做。领队、老师或团队负责人承担着整个团队的协调工作，还经常要共享网络，所以他们的套餐至少要比其他人大一档，或者直接选无限量。
如果团里有人的手机不支持 eSIM 怎么办？
下单前先确认。在 Android 上拨打 *#06# 能看到 EID，或者在 iPhone 的蜂窝网络设置里有添加 eSIM 的选项，就说明手机带有 eSIM 芯片，另外手机还必须没有锁网。对于没通过检查的人，可以安排同房间的人开热点，或者在手机有卡槽的情况下用当地 SIM 卡。尚未安装的 eSIM 可以按照我们的退款政策退款。
旅行社可以通过 eSIM 赚取佣金吗？
可以。加入我们的合作伙伴计划免费，通过您的链接或推广码完成的每一笔销售都有 12% 的佣金，在退款期结束后确认，按月发放。出行者在 Lumbus 上结账，付款、交付和支持都由我们负责，旅行社不需要管理任何事情。
团队应该提前多久订购 eSIM？
出发前两到三周比较从容，留出时间完成报价、手机检查以及可能需要的运营商解锁。更早下单也没有任何损失，因为套餐的天数只从它在目的地的第一次连接开始计算，而从未连接过的 eSIM 自购买之日起可保留 180 天。
未满 18 岁的学生可以使用旅行 eSIM 吗？
可以，但需要父母同意，这是我们的条款对所有未满 18 岁者的要求。如果是学校游学，请把每位学生的 eSIM 发给家长或老师，在行前说明会上统一安装，不要把任何事情留到出发当天早上。
团体订单下好后还能再加人吗？
可以。临时加入的出行者可以随时在同一账户下添加 eSIM；用的流量比预期多的出行者，也可以直接给现有的 eSIM 充值，不必从头再来。
出行者的 eSIM 在途中停止工作时，由谁来帮忙？
由我们直接负责，全天候，提供六种语言服务，领队不必充当客服。落地时最常见的原因是 eSIM 线路的数据漫游没有打开，出行者在设置里几秒钟就能打开。
出行者还能保留自己的手机号码吗？
可以。旅行 eSIM 负责数据，与出行者原来的 SIM 卡并存，所以他平时的号码照常可以打电话、收发短信，按其本国套餐的条款计费，上网则由 eSIM 负责。
团队如何避免意外的漫游账单？
给每部手机装一张预付费 eSIM，并关闭每位出行者原有号码的数据漫游。漫游费用取决于每位出行者自己的运营商和合约，有的已包含在内，有的按天收取高价，所以在账单寄来之前，没有人知道团队的真实花费。旅行 eSIM 在出发前价格就已确定，流量用完后只会停止，而不会额外收费。合约本身已包含目的地的出行者，漫游可能不需要额外付费，值得在为他们下单前先确认。
副朝团应该如何安排 eSIM？
每位朝觐者的手机上都装一张 eSIM，因为在禁寺周围团队一定会走散，而热点只能覆盖站在旁边的人；另加一个较大的套餐，供酒店以及吉达、麦加和麦地那之间的路上使用。沙特阿拉伯要求每张当地 SIM 卡都实名登记，所以在家装好 eSIM，也能让团队省去落地时拿着护照排队。