Sei in un posto che non conosci, la mappa smette di caricare e il telefono dice che non hai più dati. Sono cinque minuti brutti. Sono anche, in quasi tutti i casi, una sessantina di secondi dall’essere risolti, sulla eSIM che hai già nel telefono e senza reinstallare niente. La soluzione ha una condizione preliminare, e verificarla richiede cinque secondi. Tutto il resto di questa guida discende da quello che dice quella verifica. Quindi: cosa guardare per primo, come aggiungere dati alla eSIM che hai già, la parte che quasi nessuno conosce su cosa questo fa alla tua data di scadenza, i due casi in cui la strada facile è chiusa, e come vederli arrivare.
Prima di tutto, guarda i giorni rimasti
Apri la dashboard, trova la eSIM e leggi i giorni che le restano. Quel singolo numero decide in quale di due situazioni completamente diverse ti trovi, e ci vogliono cinque secondi.
Se restano giorni, sei nel caso facile, e il resto di questa guida parla di un acquisto che richiede un minuto. La tua eSIM non è rotta e non è finita. È vuota, che è un’altra cosa, e ciò che è vuoto si riempie. È per questo che una eSIM a zero dati resta nel tuo elenco attivo invece di scivolare nello storico: è ancora una eSIM funzionante in attesa di essere riempita.
Se i giorni sono finiti, sei nel caso difficile, e comprare dati non servirà, perché non c’è più un piano vivo a cui attaccarli. Quello che ti serve è una eSIM nuova, e la seconda metà di questa guida spiega come riconoscere quella situazione e cosa comporta.
Quasi tutti danno per scontato che finire i dati sia il problema serio e che finire i giorni sia un dettaglio amministrativo. È il contrario. I dati sono la parte recuperabile. Questa inversione è la cosa più utile di questa pagina, ed è il motivo per cui il numero da leggere per primo è il calendario, non i gigabyte.
- I giorni rimasti sono il numero che decide tutto. Leggilo per primo.
- Se restano giorni è ricaricabile: stessa eSIM, un minuto, niente da reinstallare
- Se non restano giorni serve una eSIM nuova, perché non c’è un piano vivo a cui aggiungere dati
- Una eSIM a zero dati resta nel tuo elenco attivo proprio perché si può ancora riempire
- Controintuitivo ma vero: finire i dati è il problema recuperabile, finire i giorni no
Cosa succede esattamente nel momento in cui i dati finiscono
Niente di drammatico e niente di costoso. I dati semplicemente si fermano. Le pagine smettono di caricare, le mappe smettono di aggiornarsi e i messaggi restano lì da inviare finché non trovi una connessione. La eSIM resta installata sul telefono, la linea resta nelle impostazioni e non viene addebitato nulla.
Quest’ultimo punto merita una sosta, perché è la vera differenza tra una eSIM da viaggio e il roaming del tuo contratto di casa. Qui non esiste una tariffa di sforamento. Non puoi accumulare una bolletta continuando a usare un piano esaurito, perché non è rimasto nulla da usare. La connessione semplicemente si ferma, cosa scomoda e finita, invece che comoda e senza limiti.
Dal nostro lato la eSIM passa a uno stato esaurito e ti avvisiamo. Resta visibile tra le tue eSIM attive, con un pulsante di ricarica, perché finché i giorni non sono finiti è ancora una eSIM funzionante che si dà il caso sia vuota.
Quello che non devi fare è cancellare la eSIM dal telefono. È l’istinto naturale quando qualcosa smette di funzionare, ed è la mossa sbagliata: il profilo dentro il telefono è esattamente ciò che una ricarica riempie. Cancellalo e avrai buttato via la cosa che stavi per riparare.
- I dati si fermano. Non viene addebitato nulla e non c’è nessuna tariffa di sforamento da accumulare.
- La eSIM resta installata e resta nel tuo elenco attivo, perché si può ancora riempire
- Ricevi una notifica quando succede, via push e via email
- Non cancellare il profilo dal telefono. È esattamente ciò che una ricarica riempie.
Come aggiungere dati alla eSIM che hai già
Tutto il procedimento avviene sulla eSIM già presente nel telefono. Nessun nuovo codice QR, nessuna seconda installazione, nessuna nuova linea che compare nelle impostazioni. Stai riempiendo quella che c’è.
Apri la dashboard e trova la eSIM nel tuo elenco attivo. Se i giorni non sono finiti, ha un pulsante di ricarica. Toccalo e ottieni l’elenco dei piani disponibili per quella destinazione, dal più economico in su. Scegli una taglia, paga, e i dati arrivano sulla stessa eSIM. Di solito ci vuole meno di un minuto, e il telefono li prende senza che tu faccia nulla.
Se non hai fatto l’accesso, cosa che capita spesso quando sei all’estero e non ricordi una password, l’email di dati esauriti che inviamo contiene un link diretto alla pagina di ricarica di quella specifica eSIM. Funziona senza accedere. Quel link esiste proprio perché il momento in cui ti serve è quello in cui sei meno in grado di andare a caccia di credenziali.
C’è un intoppo reale che vale la pena dire ad alta voce, perché nessun progetto lo aggira: comprare una ricarica richiede una connessione a internet, e tu l’hai appena finita. In pratica si usa quello che c’è intorno, che quasi sempre è la connessione senza fili dell’hotel o del bar, la rete dell’aeroporto, o l’hotspot di un compagno di viaggio per i sessanta secondi che serve. Meglio saperlo prima che scoprirlo a una fermata dell’autobus.
- Dashboard, trova la eSIM, tocca ricarica, scegli una taglia, paga. Meno di un minuto.
- Nessun nuovo codice QR, nessuna reinstallazione, nessuna seconda linea nelle impostazioni
- Non hai fatto l’accesso? L’email di dati esauriti porta direttamente alla ricarica di quella eSIM
- Ti serve una connessione per comprare: quella dell’hotel o del bar, quella dell’aeroporto, o l’hotspot di un compagno
La parte che quasi nessuno sa: una ricarica compra giorni oltre ai dati
Quasi tutti danno per scontato che una ricarica si limiti a riempire il secchio. Fa di più, e quella parte in più vale davvero.
Quando aggiungi un piano a una eSIM esistente, la sua validità si somma a quella che hai già invece di sostituirla. I giorni nuovi si impilano sopra la tua data di scadenza attuale, non partono dal giorno in cui li compri. Quindi se ti restano dodici giorni e ricarichi con un piano da trenta, ti ritrovi con circa quarantadue giorni, non con trenta.
Questo cambia l’aritmetica di una decisione che le persone sbagliano. Trovandosi a corto, l’istinto è spesso comprare una seconda eSIM per lo stesso paese. Così ottieni un piano separato su un orologio separato che devi anche installare separatamente. Ricaricare invece ti dà i dati, allunga la finestra della eSIM che già funziona nel telefono, e costa quanto sarebbe costato comprare quel piano.
Significa anche che gli avvisi di scadenza si riallineano. Poiché la ricarica sposta la data di scadenza, le notifiche che contano alla rovescia verso di essa iniziano a contare verso la nuova data. Non ti restano sveglie legate a una scadenza che non esiste più.
- I giorni aggiunti si impilano sulla tua scadenza attuale, non la sostituiscono
- Dodici giorni rimasti più una ricarica da trenta fanno circa quarantadue giorni, non trenta
- Stesso prezzo dell’acquisto di quel piano da solo, quindi la validità in più è gratis
- Gli avvisi di scadenza si ripuntano da soli sulla nuova data
Non sei vincolato alla taglia che hai comprato all’inizio
Un’ipotesi comune è che ricaricare significhi ricomprare lo stesso piano. Non è così. Quello che ti viene proposto è la gamma dei piani disponibili per quella destinazione, ordinati dal più economico, e puoi prenderne uno qualsiasi.
Quella flessibilità va usata invece che ignorata. Chi ha comprato un piano piccolo per un viaggio breve e se l’è visto allungare da un volo in ritardo può aggiungere l’opzione più piccola per coprire un paio di giorni. Chi ha sottovalutato di parecchio ed è al giorno tre su quattordici può saltare a una taglia molto più grande e smettere di pensarci.
C’è una regola su cosa compare in quell’elenco. Le eSIM illimitate si prolungano con opzioni illimitate e quelle a dati fissi si ricaricano con piani a dati fissi, perché le due funzionano in modo diverso sotto. Non ti verrà proposto un misto, quindi non c’è nulla da sbagliare.
L’elenco è anche filtrato sulla destinazione della tua eSIM. Un piano comprato per un paese si ricarica con piani di quel paese, e un piano regionale si ricarica con piani di quella regione. Se il viaggio si è davvero spostato in un posto che la tua eSIM attuale non copre, quella è una eSIM nuova e non una ricarica, e l’elenco di copertura sulla pagina della destinazione è dove controllare.
- Ottieni tutta la gamma di quella destinazione, dal più economico, non una ripetizione di quello che hai comprato
- Ricarica piccolo per coprire un ritardo, o sali di taglia se avevi sottovalutato
- L’illimitato si prolunga con illimitato; i dati fissi si ricaricano con dati fissi
- Ti sei spostato in un paese che la tua eSIM non copre? Quella è una eSIM nuova, non una ricarica
Il primo caso in cui non puoi ricaricare: i piani da un giorno
Quasi tutti i piani che vendiamo si possono ricaricare. Dei circa duemila piani attivi della nostra gamma, circa nove su dieci accettano una ricarica. Le eccezioni vale la pena conoscerle perché si concentrano in un unico punto.
Sono quasi tutte le formule da un solo giorno. Vengono vendute come una giornata di dati autosufficiente, e quella forma non accetta aggiunte una volta avviata. Quando una si esaurisce è finita, e la risposta è comprare un altro piano invece di prolungare quello.
Non lo nascondiamo fino al pagamento. Su una eSIM che non si può ricaricare, la dashboard mostra un messaggio chiaro dove normalmente ci sarebbe il pulsante di ricarica, quindi lo scopri guardando e non provando e fallendo. È deliberato: il momento peggiore per scoprire un limite è quello in cui stai contando sulla sua assenza.
Il consiglio pratico è pensarci prima di comprare e non dopo. I piani da un giorno sembrano efficienti per un viaggio breve, ma sono l’unica forma senza rete di sicurezza, e su quasi tutte le destinazioni un piano fisso con una finestra più lunga costa sorprendentemente poco di più e resta ricaricabile per tutto il tempo. Se sei il tipo di viaggiatore a cui i programmi cambiano, quella differenza conta più del prezzo di listino.
- Circa nove su dieci dei nostri piani attivi accettano una ricarica
- Le eccezioni sono quasi tutte le formule da un solo giorno
- La dashboard te lo dice prima che ci provi, al posto del pulsante di ricarica
- Per un viaggio che può cambiare forma, un piano ricaricabile con finestra più lunga è l’acquisto più sicuro
Il secondo caso: la finestra si è già chiusa
L’altra situazione in cui la ricarica non è disponibile è quella che sorprende di più, perché la eSIM sembra in perfetta salute. La sua finestra di validità è terminata.
Una volta finiti i giorni, il piano dietro la eSIM è concluso e non resta nulla a cui aggiungere dati. Il pulsante di ricarica sparisce e la eSIM esce dal tuo elenco attivo per finire nello storico. Non è una nostra decisione di policy, è cosa significa che un piano arrivi alla sua data finale.
La trappola è che questo può succedere mentre hai ancora dati. Chi ha comprato un piano generoso per un viaggio di due settimane e ne ha usato pochissimo può arrivare alla fine della finestra con gigabyte non spesi, e niente di quello si riporta. I dati non sopravvivono alla scadenza della finestra in cui sono stati venduti.
Che è l’argomento per comprare la finestra di validità che ti serve e non la più corta che sembri sufficiente. Su quasi tutte le destinazioni, passare da una finestra corta a una mensile costa pochissimo, e trasforma una scadenza rigida in un margine comodo. Significa anche che se il viaggio si allunga, starai ricaricando invece di ricominciare.
- Quando i giorni finiscono il piano è concluso, e la strada della ricarica si chiude con lui
- Può succedere con dati ancora inutilizzati, e i dati inutilizzati non si riportano
- In quel momento la eSIM passa dal tuo elenco attivo allo storico
- Comprare una finestra più lunga all’inizio costa poco e trasforma una scadenza in un margine
Gli avvisi che ricevi prima che finisca uno dei due orologi
Nessuno dei due dovrebbe mai essere una sorpresa, e ci mettiamo impegno vero perché non lo sia. Ti avvisiamo mentre entrambi gli orologi scendono, via notifica push e via email, nella lingua impostata sul tuo account.
Sul fronte dati, gli avvisi arrivano quando superi metà della tua quota, poi l’ottanta per cento, poi il novanta, e di nuovo nel momento in cui finisci davvero. Quest’ultimo esiste perché per molto tempo l’ultimo segnale che chiunque riceveva era il novanta per cento, e sentirsi dire che sei quasi a zero non è come sentirsi dire che ci sei arrivato.
Sul fronte validità, ricevi avvisi a sette giorni, tre giorni e un giorno prima che la finestra si chiuda, e di nuovo quando si è chiusa. Quelli sono i più importanti da leggere, perché quella è la scadenza con cui dopo non si tratta.
Cosa fare con ciascuno è abbastanza semplice. All’ottanta o novanta per cento dei dati, con giorni in abbondanza, decidi se il resto del viaggio ne richiede altri e ricarica con calma sulla connessione dell’hotel. A sette giorni, guarda quanti dati ti restano e se il viaggio finisce prima della finestra. A un giorno, se il viaggio continua, ricarica adesso finché il pulsante è ancora lì.
- Avvisi sui dati a metà della quota, all’ottanta per cento, al novanta e a zero
- Avvisi sulla validità a sette giorni, tre giorni, un giorno e alla scadenza
- Entrambi arrivano via push ed email, nella lingua del tuo account
- L’avviso a sette giorni è quello importante, perché dopo la scadenza non c’è più niente da ricaricare
Ricaricare o comprare una eSIM nuova?
Quando entrambe le strade sono aperte, ricaricare è quasi sempre la migliore. Costa quanto comprare quel piano da solo, arriva sulla eSIM che già funziona nel telefono, non richiede installazione, e spinge in avanti la tua data di scadenza invece di far partire un secondo orologio accanto al primo.
Comprare una eSIM nuova è la risposta giusta in tre situazioni, facili da riconoscere. La finestra della tua eSIM attuale si è chiusa. Il piano che avevi comprato era da un giorno e non si può prolungare. Oppure il viaggio si è spostato in un paese che la tua eSIM attuale non copre, nel qual caso ti serve una copertura diversa, non più dati.
C’è un quarto caso che è più una questione di giudizio. Se sei vicino alla fine di un viaggio e ti serve solo un po’ per tornare a casa, il piano piccolo più economico di quella destinazione comprato come ricarica di solito è la risposta più pulita, perché ti compra anche i giorni. Avviare una eSIM intera per l’ultimo pomeriggio di una vacanza è fatica che non serve spendere.
E se stai leggendo prima di partire invece che durante, tutto si riduce a una decisione presa all’acquisto: prendi un piano ricaricabile con una finestra comodamente più lunga del viaggio. Quella singola scelta è ciò che tiene disponibile la soluzione facile per tutto il tempo che sei via.
- Ricarica quando la finestra è aperta: stesso prezzo, stessa eSIM, nessuna installazione, e allunga i giorni
- Compra nuovo quando la finestra si è chiusa, quando il piano era da un giorno, o quando sei uscito dalla tua copertura
- Vicino alla fine di un viaggio, una piccola ricarica batte una eSIM tutta nuova
- Prima di partire, la decisione che conta è un piano ricaricabile con una finestra più lunga del viaggio
Domande frequenti
Cosa succede quando la mia eSIM da viaggio finisce i dati?
I dati si fermano e non succede altro. Nessun addebito per sforamento, nessun rinnovo automatico e nessuna bolletta, perché una eSIM da viaggio non si può usare oltre quello che hai comprato. La eSIM resta installata sul telefono e resta nel tuo elenco attivo, perché finché la sua finestra di validità è aperta puoi aggiungerle dati. L’unica cosa da non fare è cancellare il profilo dal telefono, dato che è esattamente ciò che una ricarica riempie.
Come ricarico la mia eSIM?
Apri la dashboard, trova la eSIM nel tuo elenco attivo e tocca il pulsante di ricarica. Vedrai i piani disponibili per quella destinazione, dal più economico in su. Scegli una taglia, paga, e i dati arrivano sulla stessa eSIM, di solito in meno di un minuto. Nessun nuovo codice QR e niente da reinstallare. Se non hai fatto l’accesso, l’email di dati esauriti che inviamo porta direttamente alla pagina di ricarica di quella eSIM.
Posso ricaricare una eSIM che ha già finito i dati?
Sì, ed è il caso normale. Una eSIM a zero dati non è finita, è vuota, e resta nel tuo elenco attivo con il suo pulsante di ricarica proprio per questo. L’unica cosa che chiude l’opzione è la fine della finestra di validità. Quindi se hai finito i dati ma hai ancora giorni sull’orologio, va tutto bene.
Ricaricare allunga la validità della mia eSIM?
Sì, ed è la parte che quasi nessuno si aspetta. I giorni del piano che aggiungi si impilano sulla tua data di scadenza attuale invece di sostituirla o partire da oggi. Ricarica con un piano da trenta giorni quando te ne restano dodici e ti ritrovi con circa quarantadue giorni. Gli avvisi di scadenza si ripuntano automaticamente sulla nuova data.
Come faccio a ricaricare se non ho dati per andare online?
Ti serve una connessione per fare l’acquisto, ed è l’intoppo vero. In pratica si usa la connessione senza fili dell’hotel o del bar, la rete dell’aeroporto, o l’hotspot di un compagno di viaggio per il minuto che serve. La tua eSIM resta installata per tutto il tempo, quindi appena la ricarica passa il telefono la prende da solo. Meglio saperlo prima che risolverlo a una fermata dell’autobus.
Posso ricaricare con una quantità diversa da quella che ho comprato?
Sì. Ti viene mostrata tutta la gamma dei piani per quella destinazione, ordinata dal più economico, e puoi prenderne uno qualsiasi. Aggiungi l’opzione più piccola per coprire un volo in ritardo, o salta a una molto più grande se avevi sottovalutato all’inizio. L’unica regola è che le eSIM illimitate si prolungano con opzioni illimitate e quelle a dati fissi si ricaricano con piani a dati fissi, perché funzionano diversamente sotto.
Perché sulla mia eSIM non c’è il pulsante di ricarica?
Per una di tre ragioni. La eSIM non è ancora stata installata e attivata, e in quel caso il pulsante che cerchi è quello che la installa. La sua finestra di validità si è chiusa, e finiti i giorni non resta nulla a cui aggiungere dati. Oppure il piano è da un giorno, che non si può ricaricare, e in quel caso la dashboard mostra un messaggio che lo dice al posto del pulsante.
Posso ricaricare una eSIM scaduta?
No. Quando la finestra di validità finisce, il piano dietro la eSIM è concluso, l’opzione di ricarica sparisce e la eSIM passa nello storico ordini. Non c’è modo di rianimarla, quindi se il viaggio continua la risposta è una eSIM nuova. È per questo che gli avvisi di scadenza a sette, tre e un giorno vale la pena leggerli: sono l’ultima occasione per prolungare a poco prezzo.
Che fine fanno i dati non usati quando la eSIM scade?
Finiscono con la finestra e non si riportano su un piano nuovo. Questo coglie impreparato chi compra con generosità per un viaggio di due settimane, usa pochissimo e arriva alla fine della finestra con gigabyte non spesi. È l’argomento principale per scegliere la finestra di validità che serve davvero invece della quantità di dati più grande, dato che su quasi tutte le destinazioni una finestra più lunga costa pochissimo.
Ricaricare costa più che comprare una eSIM nuova?
No, costa quanto comprare quel piano da solo, quindi la validità in più che dà una ricarica è di fatto gratis. Ricaricare è anche meno lavoro: arriva sulla eSIM che già funziona nel telefono, senza una seconda installazione e senza una seconda linea nelle impostazioni. Quando entrambe le strade sono aperte, ricaricare è la migliore.
Mi verrà addebitato qualcosa automaticamente quando finisco i dati?
No. Niente si rinnova da solo e niente viene addebitato senza che tu scelga di comprarlo. Una eSIM da viaggio è un acquisto una tantum di una quantità fissa di dati per una finestra fissa, e quando finisce una delle due la connessione semplicemente si ferma. È esattamente il motivo per cui con una eSIM da viaggio non ci sono sorprese in bolletta come può succedere col roaming.
Devo reinstallare la eSIM dopo una ricarica?
No. Una ricarica riempie il profilo già presente sul telefono, quindi non c’è nessun nuovo codice QR, nessuna seconda installazione e nessuna linea in più nelle impostazioni. Il telefono di solito prende i nuovi dati da solo entro un minuto. Se sembra lento, attivare e disattivare la modalità aereo gli dà una spinta.
Riceverò un avviso prima che la mia eSIM finisca?
Sì, su entrambi gli orologi. Per i dati vieni avvisato quando superi metà della quota, poi all’ottanta per cento, poi al novanta, e di nuovo nel momento in cui finisci davvero. Per la validità ricevi avvisi a sette giorni, tre giorni e un giorno prima che la finestra si chiuda. Tutti arrivano via notifica push ed email, nella lingua impostata sul tuo account.
Meglio ricaricare o comprare una eSIM nuova?
Ricarica ogni volta che l’opzione c’è, perché costa uguale, non richiede installazione e allunga la data di scadenza oltre ai dati. Compra una eSIM nuova in tre casi: la finestra di validità si è già chiusa, il piano era da un giorno e non si può prolungare, oppure il viaggio si è spostato in un paese che la tua eSIM attuale non copre. Quest’ultimo è un problema di copertura, non di dati.