Ogni viaggio di gruppo ha la stessa prima ora. Il pullman aspetta fuori dagli arrivi, l'accompagnatore conta i presenti e un terzo del gruppo è fermo con il telefono alzato perché i dati non funzionano. Uno ha il roaming spento, uno ha un contratto che addebita a giornata, uno ha un telefono mai configurato, e il primo lavoro del capogruppo in un paese nuovo è fare assistenza tecnica a trenta persone. Una prenotazione di gruppo risolve tutto prima che qualcuno esca di casa. Ogni viaggiatore riceve una eSIM tutta sua, installata in anticipo e attivata quando l'aereo atterra, e chi organizza il viaggio gestisce un preventivo, un'unica fattura e un solo referente invece di trenta problemi separati. Questa guida è per chi organizza: un tour operator, un'agenzia di viaggi, una scuola o un'università, un'azienda che manda in trasferta un team, una società sportiva, il responsabile di un gruppo di Umrah o il familiare che finisce sempre per occuparsi di tutto. Spiega i due modi per prenotare eSIM per un gruppo, il controllo del telefono che conta più di qualsiasi piano, quanti dati ordinare per persona, i tempi, gli itinerari in più paesi e cosa fare quando qualcosa va storto lungo la strada.
Due modi per prenotare eSIM per un gruppo
Le prenotazioni di eSIM per gruppi hanno due forme, e la prima domanda è semplicemente chi paga i dati.
Se un'unica organizzazione paga per tutti, la prenotazione è un preventivo. Un'azienda che manda il personale a un congresso, una scuola che copre i suoi studenti, una società sportiva in trasferta per un torneo o chi ospita un matrimonio e offre i dati agli invitati ci indica il numero di persone, le destinazioni e le date, e riceve un unico prezzo per tutto il gruppo. Una volta concordato, ogni viaggiatore riceve la propria eSIM via email e l'organizzatore riceve un'unica fattura.
Se ogni viaggiatore paga la propria, la prenotazione è un link. È così che lavorano la maggior parte dei tour operator e delle agenzie di viaggi: l'agenzia inserisce il proprio link partner Lumbus o il proprio codice promozionale nella conferma di prenotazione, i viaggiatori acquistano da soli la loro eSIM e l'agenzia guadagna una commissione su ogni vendita. Nessuno in agenzia gestisce un pagamento o un codice QR.
Alcuni gruppi combinano le due cose. Un tour operator può includere i dati nel prezzo del pacchetto per le partenze premium e inviare un link partner per tutte le altre. Entrambe le strade portano allo stesso punto: una eSIM su ogni telefono, consegnata prima del viaggio.
- Un solo pagatore, come un'azienda, una scuola, una società sportiva o chi ospita un matrimonio: richiedi un preventivo, ricevi un'unica fattura e ogni viaggiatore riceve la propria eSIM via email
- Ogni viaggiatore paga la propria, come con la maggior parte dei tour operator e delle agenzie: condividi un link partner o un codice promozionale e guadagna una commissione su ogni vendita
- Una famiglia o pochi amici: una persona può acquistare tutte le eSIM con un solo account e installare ciascuna sul telefono giusto prima del viaggio
Perché ogni viaggiatore ha bisogno di una eSIM tutta sua
Il piano che sembra più economico per un gruppo è un unico piano grande sul telefono del capogruppo, condiviso via hotspot. Funziona sul pullman, dove tutti siedono a pochi metri di distanza. Smette di funzionare alla prima tappa con tempo libero.
I gruppi si dividono tutto il giorno: un museo su tre piani, un suk, i corridoi di uno stadio, una via dello shopping, l'aeroporto dopo i controlli. Un hotspot raggiunge chi sta accanto al telefono che lo genera, quindi tutti gli altri restano offline proprio quando il gruppo ha bisogno di ritrovarsi. E la batteria del capogruppo regge l'intero gruppo: la sera in cui si scarica, si spegne internet per tutti.
Il roaming sul piano di ciascun viaggiatore ha il problema opposto. Di solito funziona, ma nessuno sa quanto costa. Un gruppo è un misto di reti e contratti: alcuni includono la destinazione, altri addebitano a giornata, altri a megabyte, e l'organizzatore scopre quale fosse quale quando un viaggiatore si lamenta della bolletta.
Le SIM locali comprate in aeroporto aggiungono una coda. In molti paesi ogni SIM locale è registrata su un documento d'identità, quindi ogni viaggiatore passa al banco con il passaporto mentre il resto del gruppo aspetta accanto ai bagagli. L'Arabia Saudita, la destinazione di ogni gruppo di Umrah, è uno di questi. Trenta registrazioni di fila sono un pullman che parte con un'ora di ritardo.
- Un solo hotspot per tutto il gruppo: va bene sul pullman, è inutile appena le persone si separano
- Tutti in roaming con il proprio piano: funziona, ma il costo di ogni viaggiatore è diverso e sconosciuto fino alla bolletta
- SIM locali in aeroporto: un passaporto e un banco per ogni viaggiatore mentre il gruppo aspetta
- Una eSIM a testa: installata a casa, attivata all'atterraggio, con un prezzo noto per ogni telefono
Come funziona una prenotazione di eSIM per gruppi, passo dopo passo
Due dettagli contano più di tutto per un organizzatore. I viaggiatori non devono creare un account né pagare nulla di persona, e il capogruppo non deve mai raccogliere, stampare o inoltrare un solo codice QR, perché la eSIM di ogni viaggiatore arriva nella sua casella email.
Nei viaggi di gruppo i cambiamenti sono normali, e la prenotazione ne tiene conto. Le eSIM per chi si aggiunge in ritardo si possono aggiungere allo stesso account in qualsiasi momento, e la maggior parte dei piani si può ricaricare sulla eSIM che il viaggiatore ha già se consuma più dati del previsto, senza reinstallare nulla.
Ecco il percorso del preventivo, dal primo messaggio al primo giorno di viaggio, esattamente come funziona oggi:
- Raccontaci il viaggio: quanti viaggiatori, dove vanno, più o meno quando e quanti dati servono a ciascuno, se lo sai. Il modulo richiede circa un minuto e non chiede alcuna carta
- Ricevi un preventivo: una persona vera ti risponde, di solito entro un giorno lavorativo, con i prezzi per le dimensioni del tuo gruppo e i piani giusti per le tue destinazioni
- Invia l'elenco dei viaggiatori: una volta concordato il prezzo, ci serve solo un indirizzo email per ogni viaggiatore
- Ogni viaggiatore riceve la propria eSIM: un'email personale con un link di installazione con un tocco, un codice QR di riserva e i passaggi di configurazione, in una di sei lingue
- Paghi una volta: un'unica fattura per tutto il gruppo, senza rimborsi spese per il roaming da controllare dopo il viaggio
- L'assistenza è diretta: il viaggiatore che ha bisogno di aiuto lungo la strada contatta da solo il nostro team, a qualsiasi ora, così l'organizzatore non fa da centralino
Il controllo del telefono che ogni viaggiatore deve superare prima dell'ordine
Il motivo più comune per cui un viaggiatore di un gruppo atterra senza connessione non ha nulla a che fare con il piano. O il suo telefono non accetta una eSIM, o è bloccato sull'operatore che l'ha venduto.
Entrambe le cose si controllano in un attimo, e conviene farlo prima dell'ordine, non nella sala arrivi. Ogni telefono compatibile con eSIM ha un EID, un numero di serie del suo chip eSIM. Su Android, digitare *#06# nell'app Telefono mostra l'EID se esiste. Su un iPhone, l'opzione per aggiungere una eSIM compare in Impostazioni, poi Cellulare, quando il telefono la supporta.
Il secondo requisito è che il telefono sia sbloccato. Un telefono ancora legato a un contratto può mostrare un EID perfetto e rifiutare qualsiasi eSIM che non sia del suo operatore. L'operatore può confermarne lo stato e di solito sbloccarlo, ma possono servire alcuni giorni, ed è per questo che il controllo va nel primo messaggio al gruppo, non nell'ultimo.
Chiedi a ogni viaggiatore un semplice sì o no prima di inviare il numero definitivo. Per chi risponde no, decidete l'alternativa da casa: uno sblocco in tempo utile, un hotspot dalla persona con cui divide la camera o una SIM locale se il suo telefono ha l'alloggiamento. Risolverlo a casa costa un messaggio. Risolverlo agli arrivi costa al gruppo la sua prima ora. Il messaggio da mandare al gruppo:
- Android: apri l'app Telefono, componi *#06# e cerca un EID
- iPhone: Impostazioni, poi Cellulare, e cerca Aggiungi eSIM
- Telefono comprato con un contratto: chiedi al tuo operatore se è sbloccato
- Rispondi sì o no nella chat del gruppo entro la data fissata dall'organizzatore
Quanti dati ordinare per persona
I viaggiatori di un gruppo consumano meno dati a testa di quanto si aspetti la maggior parte degli organizzatori, perché la loro giornata è già pianificata. Il programma, il pullman e la guida si occupano di gran parte di quello che un viaggiatore indipendente fa con il telefono.
Come punto di partenza per viaggiatore: una settimana di tour guidato con il Wi-Fi dell'hotel la sera si aggira sui 3 GB. Una settimana con molto tempo libero, mappe e social sta in 5 GB. Un team aziendale che lavora dal portatile via hotspot ha bisogno di 10 GB o più a testa. Questi numeri sono in linea con la nostra guida generale ai tagli, che colloca l'uso leggero tra 300 e 500 MB al giorno, l'uso normale fino a circa 1 GB al giorno e l'uso intenso tra 2 e 3 GB al giorno.
Ordina di più per chi regge il gruppo. Un accompagnatore, un insegnante o un team manager si orienta, coordina, risponde ai messaggi tutto il giorno e spesso condivide la connessione con il tablet di una guida locale o con un viaggiatore il cui telefono non ha superato il controllo. Un taglio in più è il minimo. Un piano illimitato, dove la destinazione lo prevede, con 3 GB al giorno alla massima velocità e una velocità ridotta fino al giorno dopo, toglie ogni preoccupazione all'unico telefono che non può restare senza dati.
Tagli diversi nello stesso gruppo sono normali, e il preventivo può combinarli, quindi il piano del capogruppo e quelli dei viaggiatori non devono per forza coincidere.
- Tour guidato di una settimana, Wi-Fi dell'hotel la sera: circa 3 GB a testa
- Viaggio in città con tempo libero per una settimana: circa 5 GB a testa
- Team aziendale che lavora dal portatile: 10 GB o più a testa
- Accompagnatore, insegnante o team manager: un taglio in più, o illimitato
Quando ordinare, quando installare, quando parte il piano
Per la maggior parte dei gruppi il ritmo comodo è chiedere il preventivo due o tre settimane prima della partenza, mandare il controllo del telefono nella stessa settimana e installare tutte le eSIM a casa nei giorni che precedono il volo.
Ordinare presto non costa nulla in validità. I giorni di un piano non si contano dall'acquisto né dall'installazione: il conteggio inizia quando la eSIM raggiunge per la prima volta una rete nella destinazione. Una eSIM che non si è mai collegata resta valida 180 giorni dall'acquisto, quindi un viaggio di primavera si può sistemare in inverno. Considera cinque mesi come limite comodo.
Installa prima di partire, con il Wi-Fi, con qualcuno accanto che possa aiutare. La riunione prima della partenza, l'incontro con i genitori o il briefing del team sono il momento ideale. Toccare il link di installazione richiede circa un minuto per telefono, poi la eSIM resta sul telefono, spenta, fino alla destinazione.
Una trappola da spiegare a tutti: il roaming dati della linea eSIM si accende dopo l'atterraggio, non a casa. Un piano che copre più paesi può includere il paese del viaggiatore stesso, e chi accende la linea a casa per vedere cosa succede può far partire il piano prima del viaggio. Chiedi a tutti di lasciarla spenta finché l'aereo non è a terra.
- Due o tre settimane prima: richiedi il preventivo e manda il controllo del telefono
- Una settimana prima: conferma il numero definitivo e le email dei viaggiatori
- Qualche giorno prima: tutti installano con il Wi-Fi e lasciano la linea spenta
- All'atterraggio: attiva il roaming dati per la linea eSIM
Tour di gruppo in più paesi: una eSIM per tutto l'itinerario
I tour in pullman, gli scambi scolastici e le tournée di cori o squadre sportive attraversano spesso più confini, e comprare un piano diverso per ogni paese per ogni viaggiatore moltiplica il lavoro per la lunghezza dell'itinerario. Una eSIM regionale su ogni telefono copre tutto l'itinerario con una sola installazione.
In Europa i conti sono insolitamente favorevoli ai gruppi. Nei tagli da 1, 3 e 5 GB, i due piani Europa più economici che vendiamo hanno lo stesso prezzo del piano della maggior parte dei paesi europei presi singolarmente, e ciascuno raggiunge più di trenta destinazioni. Nei tagli che servono alla maggior parte dei viaggiatori di gruppo, un intero itinerario europeo costa quanto un solo paese.
Controlla l'elenco di copertura per ogni tappa prima di scegliere. Uno dei due piani esclude la Francia, e nessuno dei due arriva in Turchia o nei Balcani occidentali. Per un gruppo, scegliere bene l'elenco una volta significa scegliere bene per tutti quelli sul pullman.
Altrove, piani regionali coprono il Golfo, il Sud-est asiatico, il Nord America e altro ancora, e scegliere quello giusto fa parte del preventivo: dicci l'itinerario e ti consigliamo il piano che copre ogni tappa.
eSIM per agenzie di viaggi e tour operator: guadagna su ogni vendita
Se i tuoi viaggiatori pagano da soli gli extra del viaggio, il nostro Programma Partner ti permette di offrire loro una eSIM senza gestire nulla. L'iscrizione è gratuita, l'approvazione richiede di solito uno o due giorni lavorativi e guadagni una commissione del 12% su ogni vendita effettuata tramite il tuo link o il tuo codice promozionale.
I viaggiatori pagano su Lumbus, quindi pagamento, consegna e assistenza a qualsiasi ora sono a carico nostro. Il tuo compito è mettere il link dove i tuoi viaggiatori guardano già: la conferma di prenotazione, il kit di partenza, la chat WhatsApp del gruppo o un codice QR stampato sul programma. Un widget di una riga può anche mostrare i nostri piani sul tuo sito.
La commissione viene approvata al termine della finestra di rimborso e pagata ogni mese.
Le due strade si adattano ad agenzie diverse. Includere i dati nel prezzo del pacchetto e pagare con fattura risparmia al viaggiatore una cosa da organizzare e lascia a te il prezzo. Un link partner tiene l'agenzia completamente fuori dal pagamento e guadagna su ogni eSIM acquistata con il tuo link o il tuo codice.
- Iscrizione gratuita, senza costi e senza minimi
- Approvazione di solito entro uno o due giorni lavorativi
- Il tuo link di tracciamento, codice promozionale o codice QR, oppure un widget di una riga per il tuo sito
- Commissione del 12% su ogni vendita, pagata ogni mese
- Pagamento, consegna della eSIM e assistenza ai viaggiatori gestiti da noi
Gite scolastiche, team aziendali, gruppi di Umrah, società sportive e matrimoni
Il meccanismo è lo stesso per ogni gruppo. Cambiano i dettagli che contano a seconda del tipo di gruppo, e questi sono quelli su cui gli organizzatori ci chiedono di più.
- Gite scolastiche e viaggi universitari: le nostre condizioni richiedono che il viaggiatore abbia 18 anni o il consenso di un genitore, quindi invia la eSIM di ogni studente a un genitore o a un insegnante, installatele tutte alla riunione prima della partenza e date i piani più grandi agli accompagnatori
- Team aziendali e delegazioni ai congressi: un'unica fattura invece di una pila di note spese per il roaming, e piani più grandi per chi lavora dal portatile
- Gruppi di Umrah e Hajj: un piano sul telefono di ogni pellegrino, perché i gruppi si separano intorno all'Haram, più un piano più grande per l'hotel e la strada tra le città, e nessuno fa la coda per una SIM locale con il passaporto in mano
- Società sportive e squadre ai tornei: la folla negli stadi rallenta la rete per tutti nello stesso momento nei giorni di partita, quindi fissate i punti d'incontro in anticipo invece di affidarvi ai messaggi, e date il piano più grande al team manager
- Matrimoni all'estero: gli invitati arrivano da più paesi con contratti diversi, quindi chi ospita può coprire i dati di tutti con un'unica fattura, oppure condividere un link perché ogni invitato compri la propria
- Cori, band e gruppi in tournée: itinerari in più paesi, dove una eSIM regionale a persona sostituisce un nuovo piano a ogni confine
Cosa può andare storto in un viaggio di gruppo, e la soluzione per ogni caso
I viaggi di gruppo moltiplicano i piccoli problemi per il numero dei partecipanti, quindi conviene conoscere la risposta a ciascuno prima della partenza e non nella sala arrivi.
- Un telefono non supera il controllo dopo l'ordine: una eSIM non ancora installata si può rimborsare secondo la nostra politica di rimborso, quindi non sono soldi persi
- Un viaggiatore rinuncia: lo stesso vale per una eSIM che nessuno ha installato
- Qualcuno si aggiunge al viaggio in ritardo: aggiungi una eSIM per lui allo stesso account in qualsiasi momento
- Qualcuno finisce i dati: la maggior parte dei piani si ricarica sulla stessa eSIM, senza reinstallare nulla
- Qualcuno elimina la eSIM per errore: il link di installazione originale o il codice QR di solito possono rimetterla su quello stesso telefono, purché il piano sia ancora attivo e abbia dati residui, quindi la regola del gruppo è non eliminare nulla prima della fine del viaggio
- Nessuna connessione all'arrivo: la causa abituale è il roaming dati rimasto spento sulla linea eSIM, e il viaggiatore può contattare direttamente la nostra assistenza a qualsiasi ora
- Un telefono perso o rotto a metà viaggio: una eSIM installata resta sul telefono su cui è stata installata, quindi il telefono sostitutivo ha bisogno di una eSIM nuova
Domande frequenti
Posso acquistare eSIM per un intero gruppo?
Sì. Se un'organizzazione paga per tutti, richiedi un preventivo con il numero di persone, le destinazioni e le date; una volta concordato il prezzo, ogni viaggiatore riceve la propria eSIM via email e tu ricevi un'unica fattura. Se i viaggiatori pagano da soli, un'agenzia di viaggi o un tour operator può invece condividere un link partner o un codice promozionale e guadagnare una commissione su ogni vendita.
C'è uno sconto di gruppo sulle eSIM?
Le prenotazioni di gruppo hanno un prezzo su preventivo invece che a pezzo, con tariffe pensate per le dimensioni del gruppo. Dicci quanti viaggiatori partono e dove vanno, e la risposta, di solito entro un giorno lavorativo, arriva con il prezzo per tutto il gruppo. Chiedere un preventivo è gratuito e non richiede alcuna carta.
Come compro eSIM per un intero gruppo turistico?
Richiedi un preventivo con le dimensioni del gruppo, l'itinerario e le date. Una volta accettato il prezzo, invia un indirizzo email per ogni viaggiatore e ognuno riceverà la propria eSIM con un link di installazione con un tocco e un codice QR di riserva. Non c'è niente da stampare, raccogliere o distribuire il giorno della partenza.
Cosa trova ogni viaggiatore nell'email della sua eSIM?
Un'email per ogni viaggiatore, in una di sei lingue, con un link di installazione con un tocco che configura la eSIM sul telefono su cui viene aperto, un codice QR di riserva e i passaggi di configurazione. I viaggiatori non devono creare prima un account e l'organizzatore non deve inoltrare nulla.
Tutto il gruppo può condividere una sola eSIM?
Una eSIM funziona su un solo telefono. I suoi dati si possono condividere via hotspot con chi sta vicino, il che va bene sul pullman o in una camera d'albergo, ma la connessione finisce dove finisce la portata dell'hotspot. Per un gruppo che si divide durante la giornata, una eSIM su ogni telefono è ciò che rende tutti raggiungibili.
Tutti i viaggiatori di un gruppo hanno bisogno dello stesso piano dati?
No. Una prenotazione di gruppo può combinare tagli diversi, e di solito dovrebbe. L'accompagnatore, l'insegnante o il team manager tiene il coordinamento del gruppo e spesso condivide la connessione, quindi il suo piano dovrebbe essere almeno un taglio più grande di quello degli altri, oppure illimitato.
E se qualcuno nel gruppo ha un telefono che non supporta la eSIM?
Verificalo prima dell'ordine. Un EID nel risultato di *#06# su Android, o l'opzione Aggiungi eSIM nelle impostazioni Cellulare di un iPhone, significa che il telefono ha il chip, e deve anche essere sbloccato. Per chi non supera il controllo, prevedi un hotspot dal compagno di camera o una SIM locale se il telefono la accetta. Una eSIM non ancora installata si può rimborsare secondo la nostra politica di rimborso.
Un'agenzia di viaggi può guadagnare una commissione sulle eSIM?
Sì. Il nostro Programma Partner è gratuito e paga una commissione del 12% su ogni vendita effettuata tramite il tuo link o il tuo codice promozionale, approvata al termine della finestra di rimborso e pagata ogni mese. I viaggiatori pagano su Lumbus e noi gestiamo pagamento, consegna e assistenza, quindi l'agenzia non ha nulla da gestire.
Con quanto anticipo un gruppo deve ordinare le eSIM?
Due o tre settimane prima della partenza è un margine comodo, che lascia il tempo per il preventivo, il controllo dei telefoni e gli eventuali sblocchi presso l'operatore. Ordinare prima non costa nulla, perché i giorni di un piano si contano solo dal suo primo collegamento nella destinazione, e una eSIM che non si è mai collegata resta valida 180 giorni dall'acquisto.
Gli studenti sotto i 18 anni possono usare una eSIM da viaggio?
Sì, con il consenso di un genitore, che le nostre condizioni richiedono per chiunque abbia meno di 18 anni. In una gita scolastica, invia la eSIM di ogni studente a un genitore o a un insegnante e installatele tutte alla riunione prima della partenza, così non resta nulla per la mattina del volo.
Possiamo aggiungere viaggiatori dopo aver fatto l'ordine del gruppo?
Sì. Le eSIM per chi si aggiunge in ritardo si possono aggiungere allo stesso account in qualsiasi momento, e un viaggiatore che consuma più dati del previsto può ricaricare la eSIM che ha già invece di ricominciare da capo.
Chi aiuta un viaggiatore se la sua eSIM smette di funzionare durante il viaggio?
Noi, direttamente e a qualsiasi ora, in sei lingue, così il capogruppo non fa da centralino. La causa abituale all'arrivo è il roaming dati rimasto spento sulla linea eSIM, che il viaggiatore può attivare nelle impostazioni in pochi secondi.
I viaggiatori mantengono il proprio numero di telefono?
Sì. Una eSIM da viaggio porta i dati e funziona accanto alla SIM abituale del viaggiatore, quindi il suo numero di sempre continua a funzionare per chiamate e SMS alle condizioni del suo piano di casa, mentre la eSIM si occupa di internet.
Come evita un gruppo le bollette di roaming a sorpresa?
Metti una eSIM prepagata su ogni telefono e lascia spento il roaming dati sulla linea abituale di ogni viaggiatore. Il costo del roaming dipende dalla rete e dal contratto di ciascun viaggiatore, da incluso a caro a giornata, quindi nessuno conosce il vero costo del gruppo finché non arrivano le bollette. Una eSIM da viaggio ha un prezzo noto prima della partenza, e quando i suoi dati finiscono si ferma e basta, invece di addebitare altro. I viaggiatori il cui contratto include già la destinazione potrebbero non pagare nulla in più in roaming, quindi vale la pena verificarlo prima di ordinare per loro.
Come dovrebbe organizzare le eSIM un gruppo di Umrah?
Una eSIM sul telefono di ogni pellegrino, perché i gruppi si separano intorno all'Haram e un hotspot raggiunge solo chi sta accanto, più un piano più grande per l'hotel e la strada tra Gedda, La Mecca e Medina. L'Arabia Saudita richiede che ogni SIM locale sia registrata su un documento d'identità, quindi installare le eSIM a casa risparmia al gruppo anche una coda con i passaporti all'arrivo.