Sì, puoi comprare una eSIM da viaggio molto prima della partenza, e per la maggior parte delle persone è la cosa sensata da fare. Sistemala nella stessa seduta dei voli e dell'hotel, installala la settimana prima, ed è una cosa in meno da fare in aeroporto. La domanda vera che le persone si fanno è cosa costa loro quell'"in anticipo". La eSIM scade mentre aspetta? Installarla fa partire il piano? E se il viaggio viene annullato? Sono domande legittime, perché una eSIM da viaggio ha due conteggi separati, e gran parte della confusione online nasce dal mescolarli. Ecco le risposte dirette per ogni piano che vendiamo, verificate sull'intero catalogo e non copiate da una pagina di aiuto. Hai 180 giorni dall'acquisto perché la eSIM faccia la sua prima connessione. La validità propria del piano, i 7, 15 o 30 giorni che hai pagato, parte solo a quella prima connessione, mai all'installazione. E se cambi idea prima di installare, riavrai i tuoi soldi. Il resto di questa guida è il dettaglio dietro quelle tre frasi, compreso l'unico modo in cui le persone fanno partire il conteggio troppo presto senza volerlo.
Due conteggi diversi, e quale intendono le persone con "scadere"
Quando qualcuno chiede se una eSIM scade, può intendere due cose, e le risposte sono diverse.
Il primo conteggio è la durata di conservazione. Dal momento in cui compri, la eSIM ha una finestra entro cui deve fare la sua prima connessione a una rete. Su ogni piano che vendiamo quella finestra è di 180 giorni. Se la eSIM non si connette mai entro quel periodo, scade inutilizzata e il piano con lei. Questo conteggio corre che tu abbia installato la eSIM sul telefono oppure no. Installare non lo mette in pausa, e non fa partire nemmeno il secondo conteggio.
Il secondo conteggio è la validità del piano: i 7, 15 o 30 giorni, o la durata che hai scelto, durante i quali i tuoi dati funzionano. Questo non parte all'acquisto e non parte all'installazione. Parte la prima volta che la eSIM si connette a una rete mobile a destinazione. Da quel momento i giorni scorrono, e il piano termina quando finiscono i giorni o finiscono i dati, a seconda di cosa accade prima.
Entrambi i conteggi sono visibili. L'email che ti consegna la eSIM mostra la scadenza di conservazione con l'etichetta Attivare Entro. La scheda del piano, e il tuo pannello una volta che il piano è partito, mostrano la validità e la sua data di fine. Se ricordi una sola cosa di questa guida, ricorda che ci sono due date e che significano cose diverse.
Con quanto anticipo puoi comprare
Fino a 180 giorni prima di averne bisogno. Quella cifra è la stessa su tutto il nostro catalogo, ogni piano paese, ogni piano regionale e ogni piano illimitato, quindi non c'è nulla da controllare piano per piano.
Sei mesi è il numero che le persone chiedono più spesso, e cade proprio sul limite. Sei mesi di calendario sono da 181 a 184 giorni, quindi una eSIM comprata esattamente sei mesi prima della partenza può scadere un giorno o due prima che tu parta. Considera cinque mesi il limite comodo. Se il tuo viaggio è più lontano, metti un promemoria in agenda invece di un piano nel carrello.
La finestra corre fino alla prima connessione, non fino all'installazione. Questo coglie le persone di sorpresa. Qualcuno compra a gennaio, installa a febbraio perché è organizzato, e parte ad agosto. La eSIM è rimasta installata sul telefono per sei mesi, ed è scaduta a luglio. Installare presto va bene e non costa nulla, ma non ti compra altro tempo.
Se il viaggio è più vicino, non c'è un minimo. Una eSIM comprata al gate con il Wi-Fi dell'aeroporto funziona esattamente come una comprata tre mesi prima. La ricevi sullo schermo subito dopo il pagamento, e via email, e puoi installarla subito. L'unico motivo per comprare prima è toglierti il pensiero, e darti il tempo di sistemare qualsiasi cosa, come un telefono bloccato, senza pressione.
Quando parte davvero il conteggio della validità
Il tuo piano parte la prima volta che la eSIM si connette a una rete presente nella sua lista di copertura con i dati attivi. Per quasi tutti quel momento arriva pochi minuti dopo l'atterraggio: modalità aereo disattivata, linea eSIM accesa, Roaming dati attivo per quella linea, e il telefono si aggancia a una rete locale. Quella connessione avvia il conto alla rovescia, e da lì i giorni scorrono senza interruzione, anche mentre dormi.
Tre cose non lo fanno partire. Comprare no. Installare la eSIM a casa no, su nessun piano che vendiamo. E tenere la eSIM installata sul telefono con la linea spenta nemmeno. Il tuo pannello lo riflette: una eSIM consegnata ma mai connessa compare come Pronto da installare, con una nota che la validità inizia alla prima connessione all'estero. Una volta connessa, lo stato cambia e compare la data di fine.
C'è un modo per farlo partire troppo presto per sbaglio, e vale la pena capirlo. La eSIM si connetterà a qualsiasi rete della sua lista di copertura. Se il tuo paese di residenza è per caso in quella lista, e accendi la linea eSIM con il Roaming dati attivo mentre sei ancora a casa, può connettersi lì e far partire il conteggio giorni prima della partenza. È più probabile con i piani regionali e globali, che coprono molto terreno. Un piano Europa comprato da chi vive in Europa, o un piano globale comprato ovunque, è il caso classico.
Lo stesso vale per gli scali. Se cambi aereo in un paese della tua lista di copertura e la linea eSIM è accesa, può connettersi durante lo scalo e far partire il piano lì. A volte è esattamente ciò che vuoi. Se non lo è, tieni la linea spenta finché non atterri dove il viaggio inizia davvero.
L'abitudine sicura è semplice. Installa a casa, poi lascia la linea eSIM completamente spenta, non solo il Roaming dati, finché non sei a terra a destinazione. Poi accendi la linea, attiva il Roaming dati per quella linea, e lasciala connettere.
Il momento migliore per installare
Installa a casa, in Wi-Fi, un giorno o due prima di partire. Non mesi prima, e non nel taxi per l'aeroporto.
L'argomento contro "mesi prima" è la regola sui rimborsi della sezione successiva: l'installazione è il punto in cui il rimborso per ripensamento smette di essere disponibile, quindi non c'è motivo di superare quella linea finché il viaggio non è certo. L'argomento contro il taxi è che l'installazione scarica un profilo sul telefono e ha bisogno di una connessione internet stabile. Il Wi-Fi di hotel e aeroporti può essere ballerino, e non vuoi risolvere problemi di installazione al gate.
Installare richiede un minuto o due. Tocca il link di installazione dalla tua email o dal pannello e il telefono configura la eSIM da solo, oppure scansiona il codice QR se preferisci. Dai alla nuova linea un nome che riconoscerai, come il nome del paese, così da distinguerla dalla tua SIM abituale in seguito. Poi spegni la linea e dimenticatene fino all'atterraggio.
Un avvertimento per chi prevede di cambiare telefono. Una eSIM non ancora installata non è legata a nessun dispositivo, quindi se un nuovo telefono arriva tra oggi e il viaggio, aspetta e installala sul nuovo. Una eSIM già installata vive in quel telefono e non può essere spostata su un altro, quindi installarla su un telefono che stai per sostituire significa ricomprare. Se la data del cambio è incerta, lascia la eSIM non installata finché non è deciso.
Se i tuoi piani cambiano
I viaggi vengono rimandati e annullati, e comprare presto ha senso solo se questo non è un rischio economico. Ecco come funziona, preso direttamente dalla nostra politica di rimborso.
Se non hai installato la eSIM, puoi ottenere un rimborso completo per ripensamento. La politica ha una sola condizione, che la eSIM non sia stata installata su alcun dispositivo, e il nostro team lo verifica prima di approvare. In più, la legge britannica ti dà un diritto di recesso di 14 giorni sui contenuti digitali che non hai ancora installato, quindi per una eSIM non installata il diritto legale e la nostra politica vanno nella stessa direzione. Scrivi all'assistenza con il numero d'ordine e il rimborso torna sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi dall'approvazione.
Se hai installato la eSIM, il rimborso per ripensamento non c'è più, e nemmeno il diritto legale. La linea di confine è l'installazione, non la prima connessione. Installare è l'atto che ti consegna il contenuto digitale, e le nostre condizioni dicono chiaramente che al diritto di 14 giorni si rinuncia una volta installata la eSIM. È tutta la ragione per cui la sezione precedente dice di installare un giorno o due prima, non il giorno dell'acquisto.
Se il viaggio è rimandato ma resta entro i 180 giorni, non c'è nulla da fare. La eSIM aspetta. Se la nuova data cade fuori dalla finestra, contatta l'assistenza prima che passi la data Attivare Entro, non dopo; una eSIM già scaduta inutilizzata è una conversazione molto più difficile di una che sta per scadere.
Un guasto tecnico è una questione separata dal ripensamento. Se la eSIM non si installa, non si connette nonostante le impostazioni corrette, o è stato consegnato il piano sbagliato, è rimborsabile che sia stata installata oppure no. Contatta l'assistenza, lasciala fare diagnosi, e se non si può risolvere ti viene offerto un rimborso completo, una eSIM sostitutiva o un credito sul negozio.
L'altra scadenza: quando termina un piano già partito
Una volta partito il conteggio della validità, il piano termina al primo dei due: l'ultimo giorno, o l'ultimo dei dati. Giorni e dati non usati non si trasferiscono, e la data di fine è fissata da quella prima connessione, quindi un piano da 30 giorni termina esattamente 30 giorni dopo quel momento, che tu l'abbia usato ogni giorno o due volte.
Vieni avvisato prima che succeda. Ti notifichiamo 7 giorni, 3 giorni e 1 giorno prima che la validità di un piano termini, di nuovo quando è terminata, e separatamente quando i dati finiscono. Il tuo pannello mostra la data di fine e i dati rimanenti per tutto il tempo.
Se ti serve più tempo, ricarica il piano dal pannello prima che termini invece di comprare una nuova eSIM. Una ricarica va sulla stessa eSIM senza nulla da reinstallare. Se il piano è già terminato, compri un nuovo piano e installi una nuova eSIM, e la nuova ha la sua finestra fresca di 180 giorni e il suo conteggio di validità.
I piani illimitati di tipo pass giornaliero seguono esattamente le stesse regole. La loro validità parte alla prima connessione all'estero, non all'installazione, e da quel momento la soglia giornaliera si azzera ogni 24 ore finché i giorni acquistati non sono esauriti.
Comprare per una famiglia o un gruppo, in anticipo
Ogni telefono ha bisogno della propria eSIM, e ogni eSIM ha i suoi due conteggi. Comprare quattro piani a gennaio per un viaggio a luglio va benissimo; ognuno ha la propria finestra di 180 giorni e nessuno parte finché il telefono su cui è installato non si connette all'estero.
Comprali con un solo account così stanno tutti nello stesso pannello, poi installa ciascuno sul telefono giusto un giorno o due prima del viaggio. Siccome una eSIM non installata non è legata a nessun dispositivo, non importa quale piano finisce su quale telefono fino al momento in cui lo installi. Dopo l'installazione resta con quel telefono.
L'unica cosa da tenere d'occhio è la trappola del paese di residenza vista prima, moltiplicata per il numero di telefoni. Un adolescente che accende la nuova linea a casa per vedere cosa fa può far partire il suo piano una settimana prima. Dai a ogni linea un nome chiaro e di' a tutti di lasciarla spenta fino all'atterraggio.
Una sequenza che funziona
Messo tutto insieme, ecco la sequenza che evita ogni problema di questa guida.
- In qualsiasi momento entro i cinque mesi dalla partenza: compra. Controlla prima che il telefono sia compatibile con le eSIM e sbloccato, perché è l'unica cosa che vale la pena scoprire mentre c'è tempo per rimediare.
- Quando arriva la eSIM: annota la data Attivare Entro nell'email. È la scadenza per la prima connessione della eSIM; la sola installazione non la soddisfa.
- Se un nuovo telefono arriva prima del viaggio: lascia la eSIM non installata finché non hai il nuovo telefono.
- Se il viaggio salta prima di aver installato: scrivi all'assistenza per un rimborso per ripensamento. Dopo l'installazione quell'opzione non c'è più.
- Un giorno o due prima di partire: installa a casa in Wi-Fi, dai un nome alla linea, poi spegni la linea eSIM.
- All'atterraggio: modalità aereo disattivata, linea eSIM accesa, Roaming dati attivo per quella linea. La prima connessione fa partire la tua validità.
- Durante il viaggio: il pannello mostra la data di fine e i dati rimanenti, e ricevi una notifica 7, 3 e 1 giorni prima che il piano termini.
- Se sei a corto o ti fermi più a lungo: ricarica dal pannello prima che il piano termini, così non c'è nulla da reinstallare.
Domande frequenti
Posso comprare una eSIM in anticipo?
Sì. Puoi comprare una eSIM da viaggio settimane o mesi prima del viaggio. Ogni piano che vendiamo resta valido per 180 giorni dall'acquisto, in attesa della sua prima connessione, e il periodo di validità proprio del piano non parte finché la eSIM non si connette per la prima volta a una rete a destinazione. Comprare presto non ti costa nemmeno un giorno.
Con quanto anticipo posso comprare una eSIM da viaggio?
Fino a 180 giorni prima del primo giorno in cui la userai. È la finestra che ognuno dei nostri piani ha tra l'acquisto e la prima connessione. Come regola pratica, compra quando il tuo viaggio è entro cinque mesi, il che lascia margine per un volo in ritardo o un cambio di date.
Posso comprare una eSIM sei mesi prima del viaggio?
A malapena, e non consigliamo di tirarla così. Sei mesi di calendario sono da 181 a 184 giorni, e la eSIM deve fare la sua prima connessione entro 180 giorni dall'acquisto, quindi un piano comprato esattamente sei mesi prima può scadere un giorno o due prima che tu parta. Compra entro cinque mesi, oppure metti un promemoria e compra più avanti.
Una eSIM scade se non la uso?
Sì, prima o poi. Una eSIM che non fa mai una prima connessione scade 180 giorni dopo l'acquisto, insieme al piano che contiene. Installarla sul telefono non ferma questo conteggio; lo fa solo la prima connessione a destinazione, momento in cui la durata di conservazione lascia il posto al periodo di validità del piano. La scadenza è indicata con l'etichetta Attivare Entro nell'email che ti consegna la eSIM.
Quando inizia la validità della mia eSIM?
La prima volta che la eSIM si connette a una rete della sua lista di copertura con i dati attivi. Per la maggior parte delle persone succede pochi minuti dopo l'atterraggio, quando accendono la linea eSIM e il Roaming dati. Non inizia all'acquisto e non inizia all'installazione. Da quella prima connessione i giorni scorrono senza interruzione fino alla fine del piano.
Installare una eSIM fa partire il periodo di validità?
No, su nessun piano che vendiamo. L'installazione scarica il profilo della eSIM sul telefono e nient'altro. Il periodo di validità parte solo quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete mobile a destinazione. Il tuo pannello mostra una eSIM installata ma non connessa come Pronto da installare, con una nota che la validità inizia alla prima connessione all'estero.
Posso installare la eSIM prima di partire?
Sì, e dovresti. Installa a casa in Wi-Fi un giorno o due prima di partire, dai alla linea un nome riconoscibile, poi spegni la linea eSIM fino all'atterraggio. Installare presto non fa partire il piano. L'unica cosa da evitare è accendere la linea con il Roaming dati attivo mentre sei ancora a casa se il tuo paese di residenza è nella lista di copertura del piano, perché allora può connettersi e far partire il conteggio troppo presto.
Quanto tempo prima del volo devo installare la eSIM?
Un giorno o due prima è l'ideale. Ti dà una connessione Wi-Fi di casa stabile per l'installazione e il tempo di risolvere qualsiasi problema, come un telefono bloccato dall'operatore, senza pressione. Installare mesi prima non danneggia il piano, ma mette fine alla possibilità di ottenere un rimborso per ripensamento se il viaggio salta, quindi non c'è alcun vantaggio a farlo prima che il viaggio sia certo.
Posso avere un rimborso per una eSIM che non ho usato?
Se non l'hai installata, sì. Il nostro rimborso per ripensamento ha una sola condizione, che la eSIM non sia stata installata su alcun dispositivo, e la legge britannica ti dà separatamente un diritto di recesso di 14 giorni sui contenuti digitali non utilizzati. Scrivi all'assistenza con il numero d'ordine; una volta che il team conferma che la eSIM non è installata, il rimborso torna sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi dall'approvazione.
Posso avere un rimborso per una eSIM dopo averla installata?
Non per ripensamento. L'installazione è il punto in cui il contenuto digitale ti è stato consegnato, e sia le nostre condizioni sia il diritto legale di 14 giorni finiscono lì, anche se la eSIM non si è mai connessa a una rete. I guasti tecnici sono un'altra cosa: se la eSIM non si installa o non si connette nonostante le impostazioni corrette, o è stato consegnato il piano sbagliato, ti viene offerto un rimborso completo, una sostituzione o un credito sul negozio, che fosse installata oppure no.
Cosa succede se il mio viaggio viene annullato dopo aver comprato una eSIM?
Se non hai installato la eSIM, scrivi all'assistenza per un rimborso per ripensamento. Se il viaggio è solo rimandato e la nuova data è ancora entro 180 giorni dall'acquisto, non fare nulla; la eSIM aspetta, e la sua validità non partirà finché non si connette per la prima volta. Se la nuova data è oltre la finestra, contatta l'assistenza prima che passi la data Attivare Entro, non dopo.
La mia eSIM parte se attivo il roaming dati a casa?
Può succedere, se il tuo paese di residenza è nella lista di copertura del piano. La eSIM si connette a qualsiasi rete di quella lista, quindi un piano Europa acceso a casa in Europa, o un piano globale acceso quasi ovunque, può connettersi e far partire il conteggio della validità prima della partenza. Un piano per un solo paese diverso dal tuo non troverà rete a casa e resterà non avviato. L'abitudine sicura in ogni caso è tenere la linea eSIM spenta fino all'atterraggio.
E se cambio telefono prima del viaggio?
Lascia la eSIM non installata finché non arriva il nuovo telefono, poi installala lì. Una eSIM non ancora installata non è legata a nessun dispositivo. Una volta installata vive in quel telefono e non può essere trasferita su un altro, quindi installarla su un telefono che stai per sostituire significa comprare un nuovo piano. Se l'hai già installata, consulta la nostra guida sul passaggio a un nuovo telefono prima di cancellare quello vecchio.
Come faccio a sapere quando scade la mia eSIM?
Prima che sia partita, la scadenza per la prima connessione è la data Attivare Entro nella tua email della eSIM. Una volta partita, la data di fine e i dati rimanenti sono mostrati nel tuo pannello, e ti notifichiamo 7 giorni, 3 giorni e 1 giorno prima che la validità termini, di nuovo quando è terminata, e separatamente se i dati finiscono prima. Ricarica dal pannello prima della data di fine se ti serve più tempo.