خصوصيتكم تهمنا
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولوائح حماية البيانات الأخرى، لديكم الحق في طلب حذف بياناتكم الشخصية. يمكنكم اختيار حذف بيانات محددة دون إغلاق حسابكم في Lumbus.
يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية بطريقتين:
راسلونا على:
support@getlumbus.comيُرجى تضمين ما يلي في طلبكم:
يمكنكم طلب حذف البيانات الشخصية التالية:
البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الإعدادات والإشعارات وملفات تعريف الارتباط
سجلات النشاط وبيانات التحليلات
تذاكر الدعم وسجل المحادثات
رموز الإحالة وسجل المكافآت
رموز الإشعارات ومعرّفات الجهاز
يجب الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية وتشغيلية:
سجل المشتريات والفواتير وسجلات الدفع مطلوبة بموجب لوائح الضرائب والمالية. تُحفظ لمدة 7 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية.
يجب الاحتفاظ بالبيانات التقنية لشرائح eSIM النشطة حتى انتهاء صلاحيتها لضمان استمرارية الخدمة والدعم.
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المستخدمة للأمان وكشف الاحتيال وحماية الحسابات وفقاً لما يقتضيه القانون.
البيانات المطلوبة للإجراءات القانونية الجارية أو النزاعات أو الامتثال التنظيمي.
نؤكد استلام طلبكم خلال 24-48 ساعة
نتحقق من هويتكم لحماية بياناتكم
نحذف البيانات المطلوبة من أنظمتنا
تتلقون تأكيداً بمجرد اكتمال الحذف
أسئلة حول حذف البيانات؟ تواصل مع الدعم