Estás en un sitio que no conoces, el mapa deja de cargar y el teléfono dice que no tienes datos. Son cinco minutos malos. También son, en casi todos los casos, unos sesenta segundos hasta arreglarlo, en la misma eSIM que ya tienes en el teléfono y sin reinstalar nada. La solución tiene una condición previa, y comprobarla lleva cinco segundos. Todo lo demás en esta guía depende de lo que diga esa comprobación. Así que: qué mirar primero, cómo añadir datos a la eSIM que ya tienes, la parte que casi nadie conoce sobre lo que eso le hace a tu fecha de caducidad, los dos casos en los que la vía fácil está cerrada, y cómo ver venir cualquiera de los dos.
Antes que nada, mira los días restantes
Abre tu panel, busca la eSIM y lee los días que le quedan. Ese único número decide en cuál de dos situaciones completamente distintas estás, y lleva cinco segundos.
Si quedan días, estás en el caso fácil, y el resto de esta guía trata de una compra que lleva un minuto. Tu eSIM no está rota ni terminada. Está vacía, que es otra cosa, y lo vacío se rellena. Por eso una eSIM a cero datos se queda en tu lista de activas en vez de caer al historial: sigue siendo una eSIM que funciona, esperando a que la llenen.
Si los días se acabaron, estás en el caso difícil, y comprar datos no ayudará, porque ya no hay un plan vivo al que engancharlos. Lo que necesitas es una eSIM nueva, y la segunda mitad de esta guía explica cómo reconocer esa situación y qué te cuesta.
Casi todo el mundo da por hecho que quedarse sin datos es el problema serio y que quedarse sin días es un detalle administrativo. Es justo al revés. Los datos son lo recuperable. Esa inversión es lo más útil de esta página, y es la razón por la que el número que hay que leer primero es el calendario y no los gigabytes.
- Los días restantes son el número que lo decide todo. Léelo primero.
- Si quedan días es recargable: misma eSIM, un minuto, nada que reinstalar
- Si no quedan días toca eSIM nueva, porque no hay plan vivo al que añadir datos
- Una eSIM a cero datos sigue en tu lista de activas precisamente porque todavía se puede llenar
- Contraintuitivo pero cierto: quedarse sin datos es el problema recuperable, quedarse sin días no
Qué pasa exactamente en el momento en que se acaban los datos
Nada dramático y nada caro. Los datos simplemente se detienen. Las páginas dejan de cargar, los mapas dejan de actualizarse y los mensajes se quedan sin enviar hasta que encuentres una conexión. La eSIM sigue instalada en el teléfono, la línea sigue en los ajustes y no se factura nada.
Esa última parte merece detenerse, porque es la diferencia real entre una eSIM de viaje y la itinerancia de tu contrato de casa. Aquí no hay tarifa por exceso. No puedes acumular una factura por seguir usando un plan que se ha agotado, porque no queda nada que usar. La conexión simplemente se para, lo cual es incómodo y finito, en vez de cómodo e ilimitado.
Por nuestra parte, la eSIM pasa a un estado agotado y te avisamos. Sigue visible en tus eSIM activas, con un botón de recarga, porque mientras no se le hayan acabado los días sigue siendo una eSIM que funciona y que resulta estar vacía.
Lo que no debes hacer es borrar la eSIM del teléfono. Es el instinto natural cuando algo deja de funcionar, y es el movimiento equivocado: el perfil que hay en tu teléfono es justo lo que rellena una recarga. Bórralo y habrás tirado aquello que estabas a punto de arreglar.
- Los datos se paran. No se factura nada y no hay tarifa por exceso que acumular.
- La eSIM sigue instalada y sigue en tu lista de activas, porque todavía se puede rellenar
- Recibes una notificación cuando ocurre, por push y por correo
- No borres el perfil del teléfono. Es justo lo que rellena una recarga.
Cómo añadir más datos a la eSIM que ya tienes
Todo el proceso ocurre sobre la eSIM que ya está en tu teléfono. No hay código QR nuevo, ni segunda instalación, ni una línea nueva apareciendo en tus ajustes. Estás rellenando la que ya está.
Abre tu panel y busca la eSIM en tu lista de activas. Si no se le han acabado los días, lleva un botón de recarga. Tócalo y verás la lista de planes disponibles para ese destino, de más barato a más caro. Elige un tamaño, paga, y los datos aterrizan en la misma eSIM. Suele tardar menos de un minuto, y el teléfono lo recoge sin que hagas nada.
Si no has iniciado sesión, cosa que pasa mucho cuando estás fuera y no recuerdas una contraseña, el correo de "sin datos" que enviamos lleva un enlace directo a la página de recarga de esa eSIM en concreto. Funciona sin iniciar sesión. Ese enlace existe justo porque el momento en que lo necesitas es el momento en que menos puedes ponerte a buscar credenciales.
Hay una pega real que conviene decir en voz alta, porque ningún diseño la esquiva: comprar una recarga necesita conexión a internet, y acabas de quedarte sin ella. En la práctica se usa lo que haya alrededor, que casi siempre es la conexión inalámbrica del hotel o la cafetería, la red del aeropuerto, o el punto de acceso de un compañero de viaje durante los sesenta segundos que lleva. Conviene saberlo de antemano y no descubrirlo en una parada de autobús.
- Panel, busca la eSIM, toca recargar, elige tamaño, paga. Menos de un minuto.
- Sin código QR nuevo, sin reinstalar, sin una segunda línea en tus ajustes
- ¿Sin sesión iniciada? El correo de "sin datos" enlaza directo a la recarga de esa eSIM
- Necesitas algo de conexión para comprar: la del hotel o la cafetería, la del aeropuerto, o el punto de acceso de un compañero
Lo que casi nadie sabe: una recarga compra días además de datos
Casi todo el mundo supone que una recarga solo rellena el cubo. Hace más que eso, y esa parte extra vale de verdad.
Cuando añades un plan a una eSIM existente, su validez se suma a la que ya tienes en vez de sustituirla. Los días nuevos se apilan encima de tu fecha de caducidad actual, no cuentan desde el día en que los compras. Así que si te quedan doce días y recargas con un plan de treinta, acabas con unos cuarenta y dos días, no con treinta.
Esto cambia la aritmética de una decisión que la gente resuelve mal. Al verse con poco, el instinto suele ser comprar una segunda eSIM para el mismo país. Eso te da un plan aparte con un reloj aparte que además tienes que instalar aparte. Recargar, en cambio, te da los datos, alarga la ventana de la eSIM que ya funciona en tu teléfono y cuesta lo mismo que habría costado comprar ese plan.
También significa que los avisos de caducidad se reajustan. Como la recarga mueve la fecha de caducidad, las notificaciones que cuentan atrás hacia ella empiezan a contar hacia la nueva fecha. No te quedas con alarmas atadas a un plazo que ya no existe.
- Los días añadidos se apilan sobre tu caducidad actual, no la sustituyen
- Doce días restantes más una recarga de treinta días son unos cuarenta y dos, no treinta
- Mismo precio que comprar ese plan por su cuenta, así que la validez extra sale gratis
- Los avisos de caducidad apuntan solos a la nueva fecha
No estás atado al tamaño que compraste al principio
Una suposición habitual es que recargar significa volver a comprar el mismo plan. No es así. Lo que se te ofrece es la gama de planes disponibles para ese destino, ordenados de más barato a más caro, y puedes coger cualquiera.
Esa flexibilidad conviene usarla en vez de ignorarla. Quien compró un plan pequeño para un viaje corto y luego se lo alargó un vuelo retrasado puede añadir la opción más pequeña para cubrir un par de días. Quien calculó muy por lo bajo y va por el día tres de catorce puede saltar a un tamaño mucho mayor y dejar de pensar en ello.
Hay una regla sobre lo que aparece en esa lista. Las eSIM ilimitadas se amplían con opciones ilimitadas y las de datos fijos se recargan con planes de datos fijos, porque las dos funcionan distinto por debajo. No se te ofrecerá una mezcla, así que no hay nada que puedas equivocar.
La lista también está filtrada al destino de tu propia eSIM. Un plan comprado para un país se recarga con planes de ese país, y un plan regional se recarga con planes de esa región. Si tu viaje ha seguido de verdad hacia un sitio que tu eSIM actual no cubre, eso es una eSIM nueva y no una recarga, y la lista de cobertura de la página del destino es donde comprobarlo.
- Te dan toda la gama de ese destino, de más barato a más caro, no una repetición de lo que compraste
- Recarga pequeño para cubrir un retraso, o sube de tamaño si te quedaste corto al calcular
- Lo ilimitado se amplía con ilimitado; los datos fijos se recargan con datos fijos
- ¿Te has movido a un país que tu eSIM no cubre? Eso es una eSIM nueva, no una recarga
El primer caso en el que no puedes recargar: los planes de un solo día
Casi todos los planes que vendemos se pueden recargar. De los aproximadamente dos mil planes activos de nuestra gama, alrededor de nueve de cada diez aceptan recarga. Las excepciones conviene conocerlas porque se concentran en un solo sitio.
Casi todas son los planes de un solo día. Se venden como un día de datos autocontenido, y esa forma no admite añadidos una vez está en marcha. Cuando uno se agota, se acabó, y la respuesta es comprar otro plan en vez de alargar aquel.
No lo escondemos hasta el momento de pagar. En una eSIM que no se puede recargar, el panel muestra un mensaje claro donde normalmente estaría el botón de recarga, así que te enteras mirando y no intentándolo y fallando. Es deliberado: el peor momento para descubrir una limitación es justo cuando estás confiando en que no existe.
El consejo práctico es pensar en esto antes de comprar y no después. Los planes de un solo día parecen eficientes para un viaje corto, pero son la única forma sin red de seguridad, y en casi todos los destinos un plan fijo con una ventana más larga cuesta sorprendentemente poco más y sigue siendo recargable todo el tiempo. Si eres de esos viajeros a los que se les cambian los planes, esa diferencia importa más que el precio de la etiqueta.
- Alrededor de nueve de cada diez de nuestros planes activos aceptan recarga
- Las excepciones son casi en su totalidad los planes de un solo día
- El panel te lo dice antes de que lo intentes, en lugar del botón de recarga
- Para un viaje que puede cambiar de forma, un plan recargable con ventana más larga es la compra más segura
El segundo caso: la ventana ya se ha cerrado
La otra situación en la que recargar no está disponible es la que más sorprende a la gente, porque la eSIM parece perfectamente sana. Su ventana de validez ha terminado.
Cuando se acaban los días, el plan que hay detrás de la eSIM está terminado, y no queda nada a lo que añadir datos. El botón de recarga desaparece y la eSIM sale de tu lista de activas hacia tu historial. Esto no es una decisión de política nuestra, es lo que significa que un plan llegue a su fecha final.
La trampa es que esto puede pasar cuando todavía te quedan datos. Quien compró un plan generoso para un viaje de dos semanas y usó muy poco puede llegar al final de la ventana con gigabytes sin gastar, y nada de eso se traslada. Los datos no sobreviven a la caducidad de la ventana en la que se vendieron.
Que es el argumento para comprar la ventana de validez que necesitas y no la más pequeña que parezca suficiente. En casi todos los destinos, pasar de una ventana corta a una mensual cuesta muy poco, y convierte un plazo rígido en un margen cómodo. También significa que si el viaje se alarga, estarás recargando en vez de empezar de cero.
- Cuando se acaban los días el plan está terminado, y la vía de recarga se cierra con él
- Puede pasar con datos sin usar, y los datos sin usar no se trasladan
- En ese momento la eSIM pasa de tu lista de activas a tu historial
- Comprar una ventana más larga de entrada suele ser barato y convierte un plazo en un margen
Los avisos que recibes antes de que se acabe cualquiera de los dos relojes
Ninguno de los dos debería pillarte por sorpresa, y ponemos esfuerzo real en que no sea así. Te avisamos a medida que bajan los dos relojes, por notificación push y por correo, en el idioma que tengas configurado en tu cuenta.
En el lado de los datos, los avisos llegan al pasar la mitad de tu asignación, luego el ochenta por ciento, luego el noventa, y otra vez en el momento en que te quedas realmente sin nada. Ese último existe porque durante mucho tiempo la última señal que recibía cualquiera era el noventa por ciento, y que te digan que casi te has quedado sin datos no es lo mismo que te digan que ya no tienes.
En el lado de la validez, recibes avisos a siete días, tres días y un día antes de que se cierre la ventana, y otro cuando ya se ha cerrado. Esos son los que conviene leer con atención, porque ese es el plazo con el que después no se puede negociar.
Qué hacer con cada uno es bastante simple. Al ochenta o noventa por ciento de tus datos, con días de sobra, decide si el resto del viaje necesita más y recarga con calma en la conexión del hotel. A los siete días, mira cuántos datos te quedan y si el viaje termina antes que la ventana. A un día, si el viaje continúa, recarga ya mientras el botón siga ahí.
- Avisos de datos a la mitad de tu asignación, al ochenta por ciento, al noventa y a cero
- Avisos de validez a siete días, tres días, un día y al caducar
- Los dos llegan por push y por correo, en el idioma de tu cuenta
- El aviso de siete días es el importante, porque después de caducar no hay nada que recargar
¿Recargar o comprar una eSIM nueva?
Cuando las dos vías están abiertas, recargar es casi siempre la mejor. Cuesta lo mismo que comprar ese plan por su cuenta, aterriza en la eSIM que ya funciona en tu teléfono, no necesita instalación, y empuja tu fecha de caducidad hacia adelante en vez de arrancar un segundo reloj junto al primero.
Comprar una eSIM nueva es la respuesta correcta en tres situaciones, y son fáciles de reconocer. La ventana de tu eSIM actual se ha cerrado. El plan que compraste era de un solo día y no se puede alargar. O tu viaje se ha movido a un país que tu eSIM actual no cubre, en cuyo caso lo que necesitas es otra cobertura, no más datos.
Hay un cuarto caso que es más una cuestión de criterio. Si estás cerca del final de un viaje y solo necesitas un poco para llegar a casa, el plan pequeño más barato de ese destino comprado como recarga suele ser la respuesta más limpia, porque además te compra los días. Arrancar una eSIM entera para la última tarde de unas vacaciones es esfuerzo que no hace falta gastar.
Y si estás leyendo esto antes de viajar y no durante, todo se reduce a una decisión tomada en el momento de comprar: compra un plan recargable con una ventana cómodamente más larga que tu viaje. Esa única elección es lo que mantiene disponible la solución fácil durante todo el tiempo que estés fuera.
- Recarga cuando la ventana esté abierta: mismo precio, misma eSIM, sin instalar, y alarga tus días
- Compra nueva cuando la ventana se haya cerrado, cuando el plan fuera de un solo día, o cuando te hayas salido de tu cobertura
- Cerca del final de un viaje, una recarga pequeña gana a una eSIM entera nueva
- Antes de viajar, la decisión que importa es un plan recargable con ventana más larga que el viaje
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa cuando mi eSIM de viaje se queda sin datos?
Los datos se paran y no pasa nada más. No hay cargo por exceso, ni renovación automática, ni factura, porque una eSIM de viaje no se puede usar más allá de lo que compraste. La eSIM sigue instalada en el teléfono y sigue en tu lista de activas, porque mientras su ventana de validez siga abierta puedes añadirle más datos. Lo único que no hay que hacer es borrar el perfil del teléfono, ya que es exactamente lo que rellena una recarga.
¿Cómo recargo mi eSIM?
Abre tu panel, busca la eSIM en tu lista de activas y toca el botón de recarga. Verás los planes disponibles para ese destino, de más barato a más caro. Elige un tamaño, paga, y los datos aterrizan en la misma eSIM, normalmente en menos de un minuto. No hay código QR nuevo ni nada que reinstalar. Si no has iniciado sesión, el correo de "sin datos" que enviamos enlaza directamente a la página de recarga de esa eSIM.
¿Puedo recargar una eSIM que ya se ha quedado sin datos?
Sí, y ese es el caso normal. Una eSIM a cero datos no está terminada, está vacía, y se queda en tu lista de activas con su botón de recarga precisamente por eso. Lo único que cierra la opción es que termine la ventana de validez. Así que si te has quedado sin datos pero todavía tienes días en el reloj, no hay problema.
¿Recargar alarga la validez de mi eSIM?
Sí, y esta es la parte que casi nadie espera. Los días del plan que añades se apilan sobre tu fecha de caducidad actual en vez de sustituirla o empezar desde hoy. Recarga con un plan de treinta días cuando te quedan doce y acabarás con unos cuarenta y dos. Los avisos de caducidad apuntan automáticamente a la nueva fecha.
¿Cómo recargo si no tengo datos para conectarme?
Necesitas algo de conexión para hacer la compra, y esa es la pega real. En la práctica se usa la conexión inalámbrica del hotel o la cafetería, la red del aeropuerto, o el punto de acceso de un compañero de viaje durante el minuto que lleva. Tu eSIM sigue instalada todo el rato, así que en cuanto pase la recarga el teléfono la recoge solo. Conviene saberlo de antemano y no resolverlo en una parada de autobús.
¿Puedo recargar con una cantidad distinta a la que compré?
Sí. Se te muestra toda la gama de planes de ese destino, ordenados de más barato a más caro, y puedes coger cualquiera. Añade la opción más pequeña para cubrir un vuelo retrasado, o salta a una mucho mayor si te quedaste corto al principio. La única regla es que las eSIM ilimitadas se amplían con opciones ilimitadas y las de datos fijos se recargan con planes de datos fijos, porque funcionan distinto por debajo.
¿Por qué no aparece el botón de recarga en mi eSIM?
Por una de tres cosas. La eSIM aún no se ha instalado y activado, en cuyo caso el botón que buscas es el que la instala. Su ventana de validez se ha cerrado, y cuando se acaban los días no queda nada a lo que añadir datos. O el plan es de un solo día, que no se puede recargar, y en ese caso el panel muestra un mensaje diciéndolo donde normalmente estaría el botón.
¿Puedo recargar una eSIM caducada?
No. Cuando termina la ventana de validez, el plan que hay detrás de la eSIM está terminado, la opción de recarga desaparece y la eSIM pasa a tu historial de pedidos. No hay forma de revivirla, así que si el viaje continúa la respuesta es una eSIM nueva. Por eso los avisos de caducidad a siete, tres y un día merecen leerse: son la última oportunidad de alargar barato.
¿Qué pasa con mis datos sin usar cuando caduca la eSIM?
Terminan con la ventana y no se trasladan a un plan nuevo. Esto pilla a quien compra con generosidad para un viaje de dos semanas, usa muy poco y llega al final de la ventana con gigabytes sin gastar. Es el principal argumento para elegir la ventana de validez que de verdad necesitas en vez de la mayor cantidad de datos, ya que en casi todos los destinos una ventana más larga cuesta muy poco.
¿Recargar cuesta más que comprar una eSIM nueva?
No, cuesta lo mismo que comprar ese plan por su cuenta, así que la validez extra que da una recarga sale gratis en la práctica. Recargar además da menos trabajo: aterriza en la eSIM que ya está funcionando en tu teléfono, sin una segunda instalación y sin una segunda línea en tus ajustes. Cuando las dos vías están abiertas, recargar es la mejor.
¿Me cobrarán automáticamente cuando se me acaben los datos?
No. Nada se renueva solo y no se cobra nada sin que tú elijas comprarlo. Una eSIM de viaje es una compra única de una cantidad fija de datos para una ventana fija, y cuando se acaba cualquiera de las dos, la conexión simplemente se para. Esa es precisamente la razón por la que con una eSIM de viaje no hay sustos en la factura como puede haberlos con la itinerancia.
¿Tengo que reinstalar mi eSIM después de recargar?
No. Una recarga rellena el perfil que ya está en tu teléfono, así que no hay código QR nuevo, ni segunda instalación, ni una línea extra en tus ajustes. El teléfono normalmente recoge los datos nuevos solo en menos de un minuto. Si parece que tarda, activar y desactivar el modo avión le da un empujón.
¿Recibiré un aviso antes de que se acabe mi eSIM?
Sí, en los dos relojes. Para los datos se te avisa al pasar la mitad de tu asignación, luego el ochenta por ciento, luego el noventa, y otra vez en el momento en que te quedas sin nada. Para la validez recibes avisos a siete días, tres días y un día antes de que se cierre la ventana. Todos llegan por notificación push y por correo, en el idioma que tengas configurado en tu cuenta.
¿Recargo o compro una eSIM nueva?
Recarga siempre que la opción esté ahí, porque cuesta lo mismo, no necesita instalación y alarga tu fecha de caducidad además de tus datos. Compra una eSIM nueva en tres casos: la ventana de validez ya se ha cerrado, el plan era de un solo día y no se puede alargar, o tu viaje se ha movido a un país que tu eSIM actual no cubre. Ese último es un problema de cobertura, no de datos.